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title: 联系支持
description: 联系 Jamdesk 支持团队，获取构建失败、账单问题或账户问题的帮助，并了解预计响应时间及需提供的信息。
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如需构建、账单或账户问题方面的帮助，请联系 Jamdesk 支持团队。
## 电子邮件支持
如有任何支持咨询，请发送邮件至：
**support@jamdesk.com**
### 响应时间
| 方案 | 响应时间 |
|------|----------|
| 试用版 | 48 小时内 |
| Pro | 24 小时内 |
支持服务时间为周一至周五，9am–6pm EST。
## 实时聊天
您也可以使用文档页面右下角的聊天小组件与我们交流。
## 需包含的信息
请在请求中提供以下信息，帮助我们更快解决问题：
```text
Account email:
Project name or ID (found in URL):
Description of the issue:
Steps to reproduce (if applicable):
Error messages or screenshots:
What you've already tried:
```
## 常见主题
联系支持团队前，请先查看您的问题是否已在以下内容中得到解答：
常见问题解答
常见问题及解决方案
错误代码参考
方案和价格
## 功能请求
您对 Jamdesk 有什么想法吗？
请将您的建议发送至 **feedback@jamdesk.com**，并包括：
- 功能描述
- 功能对您的帮助
- 您将如何使用该功能
我们会阅读每一条请求，并根据社区需求确定优先级。
## 错误报告
发现错误？请将以下信息发送至 **support@jamdesk.com**：
- 您预期发生的情况
- 实际发生的情况
- 重现步骤
- 浏览器和操作系统版本
- 如果可以，请附上屏幕截图
## 企业咨询
如需咨询企业方案、定制合同或批量定价，请发送邮件至：
**enterprise@jamdesk.com**
## 安全问题
请将安全漏洞报告至：
**security@jamdesk.com**
请参阅我们的[安全页面](/cn/help/support/security)，了解负责任披露政策。
## 状态页面
查看服务状态并订阅更新：
[status.jamdesk.com](https://status.jamdesk.com)
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