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title: Support kontaktieren
description: Kontaktieren Sie den Jamdesk-Support bei Build-Fehlern, Fragen zur Abrechnung oder Konto-Problemen. Mit Antwortzeiten und erforderlichen Angaben.
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Kontaktieren Sie den Jamdesk-Support bei Fragen zu Builds, zur Abrechnung oder zu Ihrem Konto.

## E-Mail-Support

Für alle Support-Anfragen:

**support@jamdesk.com**

### Antwortzeiten

| Plan | Antwortzeit |
|------|-------------|
| Trial | Innerhalb von 48 Stunden |
| Pro | Innerhalb von 24 Stunden |

Der Support ist Montag–Freitag von 9am–6pm EST verfügbar.

## Live-Chat

Sie können uns auch über das Chat-Widget unten rechts auf jeder Dokumentationsseite kontaktieren.

## Was Sie angeben sollten

Helfen Sie uns, Ihnen schneller zu helfen, indem Sie Folgendes angeben:

```text
Account email:
Project name or ID (found in URL):
Description of the issue:
Steps to reproduce (if applicable):
Error messages or screenshots:
What you've already tried:
```

## Häufige Themen

Prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde:

<Columns cols={2}>
  <Card title="FAQ" icon="circle-question" href="/de/help/faq">
    Häufig gestellte Fragen
  </Card>
  <Card title="Fehlerbehebung" icon="wrench" href="/de/help/troubleshooting/build-failures">
    Häufige Probleme und Lösungen
  </Card>
  <Card title="Build-Fehler" icon="circle-exclamation" href="/de/help/troubleshooting/error-reference">
    Referenz für Fehlercodes
  </Card>
  <Card title="Abrechnung" icon="credit-card" href="/de/help/billing/plans">
    Pläne und Preise
  </Card>
</Columns>

## Funktionsanfragen

Haben Sie eine Idee für Jamdesk?

Schreiben Sie uns an **feedback@jamdesk.com** und teilen Sie uns Folgendes mit:

- Beschreibung der Funktion
- Warum sie Ihnen helfen würde
- Wie Sie sie einsetzen würden

Wir lesen jede Anfrage und priorisieren sie anhand der Nachfrage aus der Community.

## Fehlerberichte

Einen Fehler gefunden? Schreiben Sie an **support@jamdesk.com** und geben Sie Folgendes an:

- Was Ihrer Erwartung nach passieren sollte
- Was tatsächlich passiert ist
- Schritte zur Reproduktion
- Browser- und Betriebssystemversion
- Wenn möglich Screenshots

## Anfragen von Unternehmen

Für Enterprise-Pläne, individuelle Verträge oder Mengenpreise:

**enterprise@jamdesk.com**

## Sicherheitsprobleme

Melden Sie Sicherheitslücken an:

**security@jamdesk.com**

Auf unserer [Sicherheitsseite](/de/help/support/security) finden Sie unsere Richtlinie für verantwortungsvolle Offenlegung.

## Statusseite

Prüfen Sie den Servicestatus und abonnieren Sie Updates:

[status.jamdesk.com](https://status.jamdesk.com)

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  <Card title="Sicherheit" icon="shield-check" href="/de/help/support/security">
    Richtlinie für verantwortungsvolle Offenlegung
  </Card>
  <Card title="FAQ" icon="circle-question" href="/de/help/faq">
    Häufige Fragen und Antworten
  </Card>
</Columns>