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title: Analyseprobleme
description: Fehlende oder verzögerte Analysedaten diagnostizieren. Häufige Ursachen sind Werbeblocker, Verzögerungen nach dem ersten Bereitstellen und Aufbewahrungslimits.
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> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/docs/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

Die meisten fehlenden oder unerwarteten Analysedaten sind auf Werbeblocker, Verzögerungen bei der Datenübertragung oder Aufbewahrungslimits zurückzuführen.

## Keine Daten werden angezeigt

### Kürzlich bereitgestellt

Nach dem ersten Bereitstellen dauert es einige Stunden, bis Analytics-Daten verfügbar sind. Prüfen Sie die Daten später erneut.

### Werbeblocker

Einige Werbeblocker verhindern das Laden von Analytics. Testen Sie die Seite mit deaktivierten Werbeblockern.

### Do Not Track

Benutzer mit aktiviertem Do Not Track werden nicht erfasst. Dies ist beabsichtigt.

## Daten scheinen falsch zu sein

### Zu wenige Seitenaufrufe

Mögliche Ursachen:
- Werbeblocker in den Browsern der Besucher
- Zwischengespeicherte Seiten, die keine Analytics auslösen
- Kürzlich erfolgtes Bereitstellen (Daten werden noch erfasst)

### Zu viele Seitenaufrufe

Mögliche Ursachen:
- Bot-Traffic (wir filtern den Großteil, aber ein Teil gelangt durch)
- Ihre eigenen Besuche beim Testen
- Aktualisieren von Seiten während der Entwicklung

<Tip>
Verwenden Sie beim Testen den Inkognito-Modus, um eine Verfälschung Ihrer Analytics zu vermeiden.
</Tip>

## Suchanalysen sind leer

### Suche wird nicht verwendet

Prüfen Sie, ob Besucher die Suche tatsächlich verwenden. Das Suchfeld muss gut sichtbar und funktionsfähig sein.

### Kürzlich erfolgtes Bereitstellen

Es dauert einige Zeit, bis Suchanalysen verfügbar sind. Warten Sie nach dem Bereitstellen 24 bis 48 Stunden.

### Probleme bei der Indexierung

Wenn die Suche schlechte Ergebnisse liefert, geben Besucher möglicherweise auf. Prüfen Sie durch Test-Suchen, ob Ihre Inhalte korrekt indexiert werden.

## Fehlende Seiten in Berichten

### Seite nicht bereitgestellt

Überprüfen Sie, ob die Seite in Ihrer veröffentlichten Dokumentation vorhanden ist.

### Kein Traffic

Seiten mit null Aufrufen werden nicht in Berichten angezeigt.

### Datenaufbewahrung

| Plan | Aufbewahrung |
|------|--------------|
| Trial | 7 Tage |
| Pro | 90 Tage |

Ältere Daten werden automatisch entfernt.

## Probleme mit geografischen Daten

### Standort wird als „Unknown“ angezeigt

Einige Besucher verwenden VPNs oder haben die Standortermittlung deaktiviert. Dies ist normal.

### Falsche Standorte

Wir verwenden die IP-Geolokalisierung, die gelegentlich ungenau ist. Große Abweichungen können auf die Verwendung eines VPNs hindeuten.

## Daten exportieren

So exportieren Sie Analytics:

1. Gehen Sie zu **Analytics**
2. Wählen Sie den Datumsbereich aus
3. Klicken Sie auf **Export**
4. Wählen Sie das CSV- oder JSON-Format

## Analytics in Echtzeit

Jamdesk bietet keine Analytics in Echtzeit. Die Daten werden alle paar Stunden aktualisiert.

Für Anforderungen an Echtzeitdaten können Sie zusätzlich zu Jamdesk ein Analytics-Tool eines Drittanbieters integrieren.

## Probleme bestehen weiterhin?

<Card title="Support kontaktieren" icon="headset" href="/de/help/support/contact">
  Geben Sie Ihre Projekt-ID und die betroffenen spezifischen Metriken an
</Card>

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<Columns cols={2}>
  <Card title="Fehlerreferenz" icon="book" href="/de/help/troubleshooting/error-reference">
    Vollständige Liste der Fehlercodes
  </Card>
  <Card title="Support kontaktieren" icon="headset" href="/de/help/support/contact">
    Nicht behobene Probleme eskalieren
  </Card>
</Columns>