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title: Contactar con soporte
description: "Contacta con soporte de Jamdesk para fallos de build, facturación o problemas de cuenta. Incluye el tiempo de respuesta esperado y qué información incluir."
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Contacta con el soporte de Jamdesk para obtener ayuda con builds, facturación o problemas de cuenta.

## Soporte por email

Para todas las consultas de soporte:

**support@jamdesk.com**

### Tiempos de respuesta

| Plan | Tiempo de respuesta |
|------|---------------------|
| Trial | En 48 horas |
| Pro | En 24 horas |

El soporte está disponible de lunes a viernes, de 9am a 6pm EST.

## Chat en vivo

También puedes chatear con nosotros usando el widget de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página de documentación.

## Qué incluir

Ayúdanos a ayudarte más rápido incluyendo:

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## Temas comunes

Antes de contactar con soporte, comprueba si tu pregunta ya está respondida:

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  <Card title="Preguntas frecuentes" icon="circle-question" href="/es/help/faq">
    Preguntas frecuentes
  </Card>
  <Card title="Solución de problemas" icon="wrench" href="/es/help/troubleshooting/build-failures">
    Problemas comunes y soluciones
  </Card>
  <Card title="Errores de build" icon="circle-exclamation" href="/es/help/troubleshooting/error-reference">
    Referencia de códigos de error
  </Card>
  <Card title="Facturación" icon="credit-card" href="/es/help/billing/plans">
    Planes y precios
  </Card>
</Columns>

## Solicitudes de funcionalidades

¿Tienes una idea para Jamdesk?

Envíanos un email a **feedback@jamdesk.com** con:

- Descripción de la funcionalidad
- Por qué te ayudaría
- Cómo la usarías

Leemos cada solicitud y priorizamos según la demanda de la comunidad.

## Informes de errores

¿Has encontrado un error? Envía un email a **support@jamdesk.com** con:

- Qué esperabas que ocurriera
- Qué ocurrió realmente
- Pasos para reproducirlo
- Versión del navegador y del sistema operativo
- Capturas de pantalla si es posible

## Consultas empresariales

Para planes empresariales, contratos personalizados o precios por volumen:

**enterprise@jamdesk.com**

## Problemas de seguridad

Reporta vulnerabilidades de seguridad a:

**security@jamdesk.com**

Consulta nuestra [página de seguridad](/es/help/support/security) para conocer nuestra política de divulgación responsable.

## Página de estado

Comprueba el estado del servicio y suscríbete a las actualizaciones:

[status.jamdesk.com](https://status.jamdesk.com)

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  <Card title="Seguridad" icon="shield-check" href="/es/help/support/security">
    Política de divulgación responsable
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  <Card title="Preguntas frecuentes" icon="circle-question" href="/es/help/faq">
    Preguntas y respuestas comunes
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