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title: Problemas de dominio
description: "Soluciona problemas con dominios personalizados: atascados en \"Pendiente\", errores de SSL, CNAME mal configurado y dominios que cargan el sitio equivocado."
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Los dominios personalizados requieren un registro CNAME correctamente configurado y un certificado SSL válido.

## Dominio sin verificar

Si tu dominio aparece como "Pendiente" o "No verificado":

<Steps>
  <Step title="Verificar registros DNS">
    Comprueba que tu registro CNAME apunte a tu URL de Jamdesk:
    ```text
    docs.example.com  CNAME  your-project.jamdesk.app
    ```
  </Step>
  <Step title="Esperar la propagación">
    Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse en todo el mundo.
  </Step>
  <Step title="Probar DNS">
    Usa una herramienta como `dig` o [dnschecker.org](https://dnschecker.org) para verificar tus registros.
  </Step>
</Steps>

## Errores de certificado SSL

### El certificado no se aprovisiona

Jamdesk usa Let's Encrypt para SSL automático. Si el aprovisionamiento falla:

1. Verifica que DNS esté correctamente configurado
2. Espera 15 minutos para el aprovisionamiento
3. Comprueba que tu dominio no esté bloqueado por reglas de firewall

### Certificado caducado

Los certificados se renuevan automáticamente. Si el tuyo ha caducado:

1. Ve a **Configuración** → **Dominios**
2. Haz clic en **Actualizar certificado**
3. Si falla, contacta con soporte

### Advertencias de contenido mixto

Tu dominio funciona pero muestra advertencias de seguridad:

- Comprueba si hay enlaces `http://` en tu contenido
- Actualiza todas las URLs de recursos para usar `https://`

## Dominio sin cargar

### "No se puede acceder al sitio"

1. Verifica que los registros DNS sean correctos
2. Comprueba que el dominio no haya sido eliminado en Jamdesk
3. Limpia la caché DNS de tu navegador

### Se muestra el sitio incorrecto

Tu DNS puede estar apuntando a un servidor antiguo:

1. Actualiza el CNAME a tu URL de Jamdesk
2. Elimina cualquier registro A en conflicto
3. Espera la propagación del DNS

## Errores comunes de DNS

<Accordion title="Usar un registro A en lugar de CNAME">
  Jamdesk requiere un registro CNAME, no un registro A. CNAME nos permite enrutar el tráfico correctamente.
</Accordion>

<Accordion title="Incluir el protocolo">
  No incluyas `https://` en el valor de tu CNAME. Usa solo el dominio:

  ✓ `your-project.jamdesk.app`
  ✗ `https://your-project.jamdesk.app`
</Accordion>

<Accordion title="Registros en conflicto">
  Si tienes registros A y CNAME para el mismo subdominio, elimina el registro A.
</Accordion>

## Dominios en subruta

Para dominios en una subruta (p. ej., `example.com/docs`):

1. Configura un proxy inverso (Cloudflare, nginx, etc.)
2. Consulta [Alojamiento en subruta](/es/deploy/subpath-hosting) para obtener instrucciones de configuración

<Warning>
La configuración de subruta requiere configuración adicional fuera de Jamdesk.
</Warning>

## ¿Sigues teniendo problemas?

<Card title="Contactar con soporte" icon="headset" href="/es/help/support/contact">
  Incluye el nombre de tu dominio y la configuración DNS actual
</Card>

## Artículos relacionados

<Columns cols={2}>
  <Card title="Solución de problemas de DNS" icon="server" href="/es/help/troubleshooting/dns-issues">
    Comprobaciones de propagación, conflictos de CNAME y soluciones específicas por proveedor
  </Card>
  <Card title="Configuración de dominios personalizados" icon="globe" href="/es/deploy/custom-domains">
    Guía completa de configuración desde el dashboard
  </Card>
  <Card title="Referencia de errores" icon="book" href="/es/help/troubleshooting/error-reference">
    Lista completa de códigos de error
  </Card>
  <Card title="Contactar con soporte" icon="headset" href="/es/help/support/contact">
    Escalar problemas sin resolver
  </Card>
</Columns>