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title: Problemas de inicio de sesión
description: "Soluciona problemas de acceso al dashboard de Jamdesk: contraseñas olvidadas, correos no reconocidos, errores de OAuth, sesiones en caché y bloqueos."
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¿No puedes iniciar sesión en el dashboard de Jamdesk? Encuentra tu situación a continuación.

## Contraseña olvidada

<Steps>
  <Step title="Ve a la página de inicio de sesión">
    Visita [dashboard.jamdesk.com](https://dashboard.jamdesk.com).
  </Step>
  <Step title="Haz clic en Olvidé mi contraseña">
    Selecciona el enlace **¿Olvidaste tu contraseña?**
  </Step>
  <Step title="Ingresa tu correo electrónico">
    Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
  </Step>
  <Step title="Revisa tu bandeja de entrada">
    Haz clic en el enlace de restablecimiento en el correo que te enviamos.
  </Step>
</Steps>

<Note>
Los enlaces de restablecimiento expiran después de 1 hora. Solicita uno nuevo si el tuyo ha expirado.
</Note>

## Correo electrónico no reconocido

Si ves "No se encontró ninguna cuenta":

- Verifica que no haya errores tipográficos en tu dirección de correo electrónico
- Prueba otras direcciones de correo electrónico que hayas podido usar
- Es posible que te hayas registrado con Google o GitHub en su lugar

## Problemas de inicio de sesión con OAuth

### El inicio de sesión con Google no funciona

1. Borra las cookies de tu navegador
2. Prueba con un navegador diferente
3. Deshabilita temporalmente las extensiones del navegador
4. Verifica que se permitan las cookies de terceros

### El inicio de sesión con GitHub no funciona

1. Verifica que hayas iniciado sesión en GitHub
2. Comprueba que Jamdesk esté autorizado en la configuración de GitHub
3. Revoca y vuelve a autorizar si es necesario

## Cuenta bloqueada

Después de múltiples intentos fallidos de inicio de sesión, las cuentas se bloquean temporalmente.

- Espera 15 minutos antes de intentarlo nuevamente
- Usa la opción de restablecimiento de contraseña
- Contacta al soporte si el problema persiste

## Autenticación de dos factores

Si tienes activada la 2FA y no puedes acceder a tu aplicación de autenticación:

1. Prueba tus códigos de respaldo
2. Contacta al soporte con prueba de propiedad de la cuenta

## Problemas con el navegador

Prueba estos pasos:

1. **Borra la caché y las cookies** de jamdesk.com
2. **Deshabilita las extensiones** que puedan interferir
3. **Prueba el modo incógnito/privado**
4. **Usa un navegador diferente**

## ¿Aún no puedes iniciar sesión?

<Card title="Contactar soporte" icon="headset" href="/es/help/support/contact">
  Incluye tu dirección de correo electrónico y una descripción del problema
</Card>

## Artículos relacionados

<Columns cols={2}>
  <Card title="Referencia de errores" icon="book" href="/es/help/troubleshooting/error-reference">
    Lista completa de códigos de error
  </Card>
  <Card title="Contactar soporte" icon="headset" href="/es/help/support/contact">
    Escala problemas no resueltos
  </Card>
</Columns>