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title: Problemas con Slack
description: "Soluciona notificaciones de Slack faltantes, duplicadas y errores de webhook. Verifica la configuración, prueba la conexión o reconéctate desde cero."
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Las notificaciones de Slack requieren un webhook entrante válido. Si las notificaciones dejan de llegar, verifica la configuración del webhook a continuación.

## Notificaciones que no aparecen

<Steps>
  <Step title="Verifica el webhook">
    1. Ve a **Configuración** → **Integraciones**
    2. Verifica que Slack aparezca como conectado
    3. Haz clic en **Enviar prueba** para probar la conexión
  </Step>
  <Step title="Verifica el canal">
    El canal de Slack puede haber sido eliminado o renombrado. Crea un nuevo webhook si es necesario.
  </Step>
  <Step title="Verifica la configuración de notificaciones">
    Comprueba que hayas habilitado los tipos de notificación que deseas (build iniciado, exitoso, fallido).
  </Step>
</Steps>

## Errores de Webhook

### "Invalid webhook URL"

El formato de la URL es incorrecto o el webhook fue eliminado.

**Solución:**
1. Crea un nuevo webhook en Slack
2. Copia la URL completa incluyendo `https://`
3. Actualiza el webhook en Jamdesk

### "Channel not found"

El canal de destino ya no existe.

**Solución:**
1. Crea un nuevo webhook apuntando a un canal existente
2. Actualiza la URL del webhook en Jamdesk

### "Posting to channel failed"

El webhook puede haber sido revocado o el bot fue eliminado.

**Solución:**
1. Verifica la configuración del espacio de trabajo de Slack para Jamdesk
2. Vuelve a crear el webhook si es necesario

## Notificaciones duplicadas

Es posible que tengas varios webhooks configurados:

1. Ve a **Configuración** → **Integraciones**
2. Elimina las conexiones de Slack duplicadas
3. Mantén solo un webhook por canal

## Notificaciones retrasadas

Las notificaciones suelen llegar en segundos. Los retrasos pueden deberse a:

- Problemas del servicio de Slack (consulta [Slack Status](https://status.slack.com))
- Congestión de red
- Colas de build grandes

## Reconectar Slack

Para restablecer tu integración con Slack:

<Steps>
  <Step title="Desconectar">
    En Jamdesk, ve a **Configuración** → **Integraciones** → **Desconectar Slack**
  </Step>
  <Step title="Crear nuevo webhook">
    En Slack, crea un nuevo webhook entrante para tu canal
  </Step>
  <Step title="Reconectar">
    Agrega la nueva URL del webhook en Jamdesk
  </Step>
  <Step title="Probar">
    Haz clic en **Enviar prueba** para verificar que funciona
  </Step>
</Steps>

## Problemas de formato de notificaciones

Si los mensajes aparecen malformados:

- Asegúrate de estar usando Incoming Webhooks (no la API de Slack)
- Verifica que tu espacio de trabajo de Slack permita webhooks externos

## ¿Sigues teniendo problemas?

<Card title="Contactar soporte" icon="headset" href="/es/help/support/contact">
  Incluye tu URL del webhook (solo los primeros caracteres) y los mensajes de error
</Card>

## Artículos relacionados

<Columns cols={2}>
  <Card title="Referencia de errores" icon="book" href="/es/help/troubleshooting/error-reference">
    Lista completa de códigos de error
  </Card>
  <Card title="Contactar soporte" icon="headset" href="/es/help/support/contact">
    Escala problemas sin resolver
  </Card>
</Columns>