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title: Contacter le support
description: "Contactez le support Jamdesk pour échecs de build, facturation ou problèmes de compte. Inclut les délais de réponse et infos à fournir."
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Contactez le support Jamdesk pour obtenir de l'aide avec les builds, la facturation ou les problèmes de compte.

## Support par email

Pour toutes les demandes de support :

**support@jamdesk.com**

### Délais de réponse

| Plan | Délai de réponse |
|------|------------------|
| Trial | Sous 48 heures |
| Pro | Sous 24 heures |

Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9am à 6pm EST.

## Chat en direct

Vous pouvez également discuter avec nous via le widget de chat situé en bas à droite de n'importe quelle page de documentation.

## Ce qu'il faut inclure

Aidez-nous à vous aider plus rapidement en incluant :

```text
Account email:
Project name or ID (found in URL):
Description of the issue:
Steps to reproduce (if applicable):
Error messages or screenshots:
What you've already tried:
```

## Sujets courants

Avant de contacter le support, vérifiez si votre question a une réponse :

<Columns cols={2}>
  <Card title="FAQ" icon="circle-question" href="/fr/help/faq">
    Questions fréquemment posées
  </Card>
  <Card title="Dépannage" icon="wrench" href="/fr/help/troubleshooting/build-failures">
    Problèmes courants et solutions
  </Card>
  <Card title="Erreurs de build" icon="circle-exclamation" href="/fr/help/troubleshooting/error-reference">
    Référence des codes d'erreur
  </Card>
  <Card title="Facturation" icon="credit-card" href="/fr/help/billing/plans">
    Plans et tarifs
  </Card>
</Columns>

## Demandes de fonctionnalités

Vous avez une idée pour Jamdesk ?

Envoyez-nous un email à **feedback@jamdesk.com** avec :

- Description de la fonctionnalité
- Pourquoi elle vous aiderait
- Comment vous l'utiliseriez

Nous lisons chaque demande et établissons les priorités en fonction de la demande de la communauté.

## Rapports de bugs

Vous avez trouvé un bug ? Envoyez un email à **support@jamdesk.com** avec :

- Ce que vous vous attendiez à voir se produire
- Ce qui s'est réellement produit
- Les étapes pour reproduire le problème
- La version du navigateur et du système d'exploitation
- Des captures d'écran si possible

## Demandes entreprise

Pour les plans entreprise, les contrats personnalisés ou les tarifs en volume :

**enterprise@jamdesk.com**

## Problèmes de sécurité

Signalez les vulnérabilités de sécurité à :

**security@jamdesk.com**

Consultez notre [page Sécurité](/fr/help/support/security) pour notre politique de divulgation responsable.

## Page de statut

Vérifiez l'état du service et abonnez-vous aux mises à jour :

[status.jamdesk.com](https://status.jamdesk.com)

## Articles connexes

<Columns cols={2}>
  <Card title="Sécurité" icon="shield-check" href="/fr/help/support/security">
    Politique de divulgation responsable
  </Card>
  <Card title="FAQ" icon="circle-question" href="/fr/help/faq">
    Questions et réponses courantes
  </Card>
</Columns>