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title: Problèmes d'analytique
description: "Diagnostiquer les données analytiques manquantes ou retardées : bloqueurs de publicités, propagation après déploiement, rétention des données."
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Pas de données ? Des chiffres inattendus ? La plupart des problèmes d'analytique proviennent des bloqueurs de publicités, des délais de propagation ou des limites de rétention des données.

## Aucune Donnée Affichée

### Déploiement récent

Les données analytiques prennent quelques heures à se remplir après votre premier déploiement. Revenez plus tard.

### Bloqueurs de publicités

Certains bloqueurs de publicités empêchent le chargement des données analytiques. Testez avec les bloqueurs désactivés.

### Do Not Track

Les utilisateurs ayant activé Do Not Track ne seront pas suivis. C'est intentionnel.

## Les Données Semblent Incorrectes

### Trop peu de pages vues

Causes possibles :
- Bloqueurs de publicités sur les navigateurs des visiteurs
- Pages en cache ne déclenchant pas les données analytiques
- Déploiement récent (données encore en cours de remplissage)

### Trop de pages vues

Causes possibles :
- Trafic de bots (nous en filtrons la plupart, mais certains passent)
- Vos propres visites lors des tests
- Actualisation des pages pendant le développement

<Tip>
Utilisez le mode navigation privée lors des tests pour éviter de fausser vos données analytiques.
</Tip>

## Analytique de Recherche Vide

### La recherche n'est pas utilisée

Vérifiez si les visiteurs utilisent réellement la recherche. La barre de recherche doit être visible et fonctionnelle.

### Déploiement récent

Les données analytiques de recherche prennent du temps à se remplir. Attendez 24 à 48 heures après le déploiement.

### Problèmes d'indexation

Si la recherche renvoie de mauvais résultats, les visiteurs peuvent abandonner. Vérifiez que votre contenu est correctement indexé en testant des recherches.

## Pages Manquantes dans les Rapports

### Page non déployée

Vérifiez que la page existe dans votre documentation en ligne.

### Aucun trafic

Les pages sans aucune vue n'apparaissent pas dans les rapports.

### Rétention des données

| Plan | Rétention |
|------|-----------|
| Trial | 7 jours |
| Pro | 90 jours |

Les données plus anciennes sont automatiquement supprimées.

## Problèmes de Données Géographiques

### La localisation affiche « Inconnu »

Certains visiteurs utilisent des VPN ou ont désactivé la localisation. C'est normal.

### Localisations incorrectes

Nous utilisons la géolocalisation par IP, qui est parfois imprécise. Des écarts importants peuvent indiquer l'utilisation d'un VPN.

## Exportation des Données

Pour exporter les données analytiques :

1. Allez dans **Analytique**
2. Sélectionnez votre plage de dates
3. Cliquez sur **Exporter**
4. Choisissez le format CSV ou JSON

## Analytique en Temps Réel

Jamdesk ne fournit pas d'analytique en temps réel. Les données sont mises à jour toutes les quelques heures.

Pour des besoins en temps réel, envisagez d'intégrer un outil d'analytique tiers en parallèle de Jamdesk.

## Problème Toujours Présent ?

<Card title="Contacter le support" icon="headset" href="/fr/help/support/contact">
  Incluez l'identifiant de votre projet et les métriques spécifiques concernées
</Card>

## Articles Associés

<Columns cols={2}>
  <Card title="Référence des erreurs" icon="book" href="/fr/help/troubleshooting/error-reference">
    Liste complète des codes d'erreur
  </Card>
  <Card title="Contacter le support" icon="headset" href="/fr/help/support/contact">
    Escalader les problèmes non résolus
  </Card>
</Columns>