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title: Problemi di Analytics
description: Diagnostica i dati di analytics mancanti o in ritardo, causati da ad blocker, ritardi di propagazione dopo il primo deploy o limiti di conservazione.
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> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/docs/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

La maggior parte dei dati di analytics mancanti o imprevisti è dovuta ad ad blocker, ritardi di propagazione o limiti di conservazione dei dati.

## Nessun dato visualizzato

### Deploy recente

Gli analytics richiedono alcune ore per popolarsi dopo il primo deploy. Riprova più tardi.

### Ad blocker

Alcuni ad blocker impediscono il caricamento degli analytics. Esegui il test con gli ad blocker disattivati.

### Do Not Track

Gli utenti con Do Not Track attivato non verranno tracciati. È un comportamento previsto.

## I dati sembrano errati

### Visualizzazioni di pagina troppo basse

Possibili cause:
- Ad blocker nei browser dei visitatori
- Pagine memorizzate nella cache che non attivano gli analytics
- Deploy recente (i dati sono ancora in fase di popolamento)

### Visualizzazioni di pagina troppo alte

Possibili cause:
- Traffico di bot (ne filtriamo la maggior parte, ma una parte passa)
- Le tue visite durante i test
- Aggiornamento delle pagine durante lo sviluppo

<Tip>
Usa la modalità in incognito durante i test per evitare di alterare i tuoi analytics.
</Tip>

## Analytics di ricerca vuoti

### La ricerca non viene utilizzata

Verifica che i visitatori utilizzino effettivamente la ricerca. La casella di ricerca deve essere visibile e funzionante.

### Deploy recente

Gli analytics di ricerca richiedono tempo per popolarsi. Attendi 24-48 ore dopo il deploy.

### Problemi di indicizzazione

Se la ricerca restituisce risultati scadenti, i visitatori potrebbero rinunciare. Verifica che i contenuti siano indicizzati correttamente eseguendo alcune ricerche di prova.

## Pagine mancanti nei report

### Pagina non distribuita

Verifica che la pagina esista nella documentazione pubblicata.

### Nessun traffico

Le pagine con zero visualizzazioni non vengono incluse nei report.

### Conservazione dei dati

| Piano | Conservazione |
|------|---------------|
| Trial | 7 giorni |
| Pro | 90 giorni |

I dati meno recenti vengono rimossi automaticamente.

## Problemi con i dati geografici

### La posizione mostra "Unknown"

Alcuni visitatori utilizzano VPN o hanno disattivato la localizzazione. È normale.

### Posizioni errate

Utilizziamo la geolocalizzazione basata sull'indirizzo IP, che occasionalmente può essere imprecisa. Grandi discrepanze possono indicare l'utilizzo di una VPN.

## Esportazione dei dati

Per esportare gli analytics:

1. Vai ad **Analytics**
2. Seleziona l'intervallo di date
3. Fai clic su **Export**
4. Scegli il formato CSV o JSON

## Analytics in tempo reale

Jamdesk non fornisce analytics in tempo reale. I dati vengono aggiornati ogni poche ore.

Per esigenze in tempo reale, valuta l'integrazione di uno strumento di analytics di terze parti insieme a Jamdesk.

## Hai ancora problemi?

<Card title="Contatta il supporto" icon="headset" href="/it/help/support/contact">
  Includi l'ID del progetto e le metriche specifiche interessate
</Card>

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<Columns cols={2}>
  <Card title="Riferimento errori" icon="book" href="/it/help/troubleshooting/error-reference">
    Elenco completo dei codici di errore
  </Card>
  <Card title="Contatta il supporto" icon="headset" href="/it/help/support/contact">
    Inoltra i problemi non risolti
  </Card>
</Columns>