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title: Problemi di fatturazione
description: Risolvi pagamenti non riusciti, fatture mancanti e problemi di abbonamento, con istruzioni per aggiornare la carta e richiedere rimborsi.
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Risolvi problemi di fatturazione come pagamenti non riusciti o fatture mancanti.

## Pagamento non riuscito

<Steps>
  <Step title="Controlla la carta">
    Verifica che la carta non sia scaduta e disponga di fondi sufficienti.
  </Step>
  <Step title="Aggiorna il metodo di pagamento">
    Vai a **Settings** → **Billing** → **Manage Subscription** per aggiornare la carta.
  </Step>
  <Step title="Riprova il pagamento">
    Dopo l'aggiornamento, riproveremo automaticamente ad addebitare l'importo.
  </Step>
</Steps>

### Motivi comuni del mancato pagamento

| Motivo | Soluzione |
|--------|----------|
| Carta scaduta | Aggiorna la carta con una nuova |
| Fondi insufficienti | Aggiungi fondi o usa un'altra carta |
| Carta rifiutata | Contatta la tua banca o usa un'altra carta |
| Numero della carta non valido | Inserisci nuovamente i dati della carta con attenzione |

## Impossibile aggiornare il metodo di pagamento

Se il portale di fatturazione non si carica:

1. Prova un altro browser
2. Disattiva i blocchi pubblicitari
3. Cancella i cookie per jamdesk.com
4. Contatta l'assistenza se il problema persiste

## L'abbonamento mostra «Past Due»

Il tuo abbonamento è scaduto quando il pagamento non riesce più volte.

**Per risolvere:**
1. Aggiorna il metodo di pagamento
2. Vai a **Settings** → **Billing**
3. Fai clic su **Pay Now** per saldare il saldo

I tuoi progetti potrebbero essere soggetti a limitazioni finché il pagamento non viene risolto.

## Addebiti imprevisti

Controlla i tuoi addebiti:

1. Vai a **Settings** → **Billing** → **View Invoices**
2. Controlla ogni voce

Cause comuni degli addebiti imprevisti:
- Slot aggiuntivi per i progetti
- Addebiti proporzionali dovuti a modifiche a metà ciclo
- Rinnovo annuale dopo una prova mensile

## Richieste di rimborso

Offriamo rimborsi entro 30 giorni dal primo pagamento.

<Card title="Contatta l'assistenza" icon="headset" href="/it/help/support/contact">
  Includi l'indirizzo email del tuo account e il motivo della richiesta di rimborso
</Card>

## Problemi con la cancellazione

### Impossibile trovare il pulsante di cancellazione

1. Vai a **Settings** → **Billing**
2. Fai clic su **Manage Subscription**
3. Seleziona **Cancel Subscription** nel portale

### La cancellazione non viene elaborata

Se la cancellazione sembra bloccata:
1. Aggiorna la pagina
2. Controlla l'email per verificare la conferma
3. Contatta l'assistenza se il problema non viene risolto entro 24 ore

## Problemi con le fatture

### Fattura mancante

Le fatture vengono inviate all'indirizzo email del tuo account. Controlla la cartella dello spam.

Per scaricare le fatture:
1. Vai a **Settings** → **Billing**
2. Fai clic su **View Invoices**
3. Scarica il PDF

### Dati di fatturazione errati

Aggiorna i dati di fatturazione:
1. Vai a **Settings** → **Billing**
2. Fai clic su **Manage Subscription**
3. Aggiorna il tuo indirizzo di fatturazione

## Domande sulle imposte

Jamdesk applica le imposte previste in base alla tua posizione. Per richieste di esenzione fiscale o altre domande:

<Card title="Contatta l'assistenza" icon="headset" href="/it/help/support/contact">
  Fornisci la documentazione relativa alla tua esenzione fiscale
</Card>

## Articoli correlati

<Columns cols={2}>
  <Card title="Riferimento degli errori" icon="book" href="/it/help/troubleshooting/error-reference">
    Elenco completo dei codici di errore
  </Card>
  <Card title="Contatta l'assistenza" icon="headset" href="/it/help/support/contact">
    Inoltra i problemi non risolti
  </Card>
</Columns>