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title: Contatar o suporte
description: Entre em contato com o suporte da Jamdesk sobre falhas de build, dúvidas de cobrança ou problemas na conta, com prazos de resposta e informações necessárias.
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Entre em contato com o suporte da Jamdesk para obter ajuda com builds, cobrança ou problemas na conta.

## Suporte por e-mail

Para todas as solicitações de suporte:

**support@jamdesk.com**

### Prazos de resposta

| Plano | Prazo de resposta |
|------|---------------|
| Trial | Em até 48 horas |
| Pro | Em até 24 horas |

O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 6pm EST.

## Chat ao vivo

Você também pode falar conosco usando o widget de chat no canto inferior direito de qualquer página da documentação.

## O que incluir

Ajude-nos a ajudar você mais rapidamente incluindo:

```text
Account email:
Project name or ID (found in URL):
Description of the issue:
Steps to reproduce (if applicable):
Error messages or screenshots:
What you've already tried:
```

## Tópicos comuns

Antes de entrar em contato com o suporte, verifique se sua dúvida já foi respondida:

<Columns cols={2}>
  <Card title="FAQ" icon="circle-question" href="/pt/help/faq">
    Perguntas frequentes
  </Card>
  <Card title="Solução de problemas" icon="wrench" href="/pt/help/troubleshooting/build-failures">
    Problemas comuns e soluções
  </Card>
  <Card title="Erros de build" icon="circle-exclamation" href="/pt/help/troubleshooting/error-reference">
    Referência de códigos de erro
  </Card>
  <Card title="Cobrança" icon="credit-card" href="/pt/help/billing/plans">
    Planos e preços
  </Card>
</Columns>

## Solicitações de recursos

Você tem uma ideia para a Jamdesk?

Envie um e-mail para **feedback@jamdesk.com** com:

- Descrição do recurso
- Por que ele seria útil para você
- Como você o usaria

Lemos todas as solicitações e definimos prioridades com base na demanda da comunidade.

## Relatórios de bugs

Encontrou um bug? Envie um e-mail para **support@jamdesk.com** com:

- O que você esperava que acontecesse
- O que aconteceu de fato
- Etapas para reproduzir
- Versão do navegador e do sistema operacional
- Capturas de tela, se possível

## Consultas empresariais

Para planos empresariais, contratos personalizados ou preços por volume:

**enterprise@jamdesk.com**

## Problemas de segurança

Relate vulnerabilidades de segurança para:

**security@jamdesk.com**

Consulte nossa [página de segurança](/pt/help/support/security) para conhecer nossa política de divulgação responsável.

## Página de status

Verifique o status do serviço e assine as atualizações:

[status.jamdesk.com](https://status.jamdesk.com)

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  <Card title="Segurança" icon="shield-check" href="/pt/help/support/security">
    Política de divulgação responsável
  </Card>
  <Card title="FAQ" icon="circle-question" href="/pt/help/faq">
    Perguntas e respostas comuns
  </Card>
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