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title: Problemas de domínio
description: Corrija problemas de domínios personalizados — status «Pending», erros de certificado SSL, configurações CNAME incorretas e sites errados.
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> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/docs/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

Os domínios personalizados precisam de um registro CNAME configurado corretamente e de um certificado SSL válido.

## Domínio não verificado

Se o domínio aparecer como "Pending" ou "Not verified":

<Steps>
  <Step title="Verifique os registros DNS">
    Confirme se o registro CNAME aponta para a URL do seu Jamdesk:
    ```text
    docs.example.com  CNAME  your-project.jamdesk.app
    ```
  </Step>
  <Step title="Aguarde a propagação">
    As alterações de DNS podem levar até 48 horas para se propagarem globalmente.
  </Step>
  <Step title="Teste o DNS">
    Use uma ferramenta como `dig` ou [dnschecker.org](https://dnschecker.org) para verificar seus registros.
  </Step>
</Steps>

## Erros de certificado SSL

### Certificado não sendo provisionado

O Jamdesk usa o Let's Encrypt para SSL automático. Se o provisionamento falhar:

1. Confirme se o DNS está configurado corretamente
2. Aguarde 15 minutos para o provisionamento
3. Verifique se o domínio não está bloqueado por regras de firewall

### Certificado expirado

Os certificados são renovados automaticamente. Se o seu expirou:

1. Acesse **Settings** → **Domains**
2. Clique em **Refresh Certificate**
3. Se a operação falhar, entre em contato com o suporte

### Avisos de conteúdo misto

Seu domínio funciona, mas exibe avisos de segurança:

- Verifique se há links `http://` no conteúdo
- Atualize todos os URLs de recursos para usar `https://`

## Domínio não carregando

### "Site can't be reached"

1. Confirme se os registros DNS estão corretos
2. Verifique se o domínio não foi excluído do Jamdesk
3. Limpe o cache DNS do navegador

### Site errado sendo exibido

Seu DNS pode estar apontando para um servidor antigo:

1. Atualize o CNAME para a URL do seu Jamdesk
2. Remova todos os registros A conflitantes
3. Aguarde a propagação do DNS

## Erros comuns de DNS

<Accordion title="Usar um registro A em vez de CNAME">
  O Jamdesk exige um registro CNAME, não um registro A. O CNAME permite encaminhar o tráfego corretamente.
</Accordion>

<Accordion title="Incluir o protocolo">
  Não inclua `https://` no valor do CNAME. Use apenas o domínio:

  ✓ `your-project.jamdesk.app`
  ✗ `https://your-project.jamdesk.app`
</Accordion>

<Accordion title="Registros conflitantes">
  Se você tiver registros A e CNAME para o mesmo subdomínio, remova o registro A.
</Accordion>

## Domínios em subcaminho

Para domínios em um subcaminho (por exemplo, `example.com/docs`):

1. Configure um proxy reverso (Cloudflare, nginx etc.)
2. Consulte [Hospedagem em subcaminho](/pt/deploy/subpath-hosting) para obter instruções de configuração

<Warning>
A configuração de subcaminho exige uma configuração adicional fora do Jamdesk.
</Warning>

## Ainda está com problemas?

<Card title="Contact Support" icon="headset" href="/pt/help/support/contact">
  Inclua o nome do domínio e a configuração DNS atual
</Card>

## Artigos relacionados

<Columns cols={2}>
  <Card title="Solução de problemas de DNS" icon="server" href="/pt/help/troubleshooting/dns-issues">
    Verificações de propagação, conflitos de CNAME e correções específicas do provedor
  </Card>
  <Card title="Configuração de domínios personalizados" icon="globe" href="/pt/deploy/custom-domains">
    Guia completo de configuração pelo dashboard
  </Card>
  <Card title="Referência de erros" icon="book" href="/pt/help/troubleshooting/error-reference">
    Lista completa de códigos de erro
  </Card>
  <Card title="Contact Support" icon="headset" href="/pt/help/support/contact">
    Encaminhe problemas não resolvidos
  </Card>
</Columns>