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title: Problemas do Slack
description: Corrija notificações do Slack ausentes, duplicadas e erros de webhook. Verifique a configuração, teste a conexão ou reconecte do zero.
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> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/docs/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

As notificações do Slack exigem um webhook de entrada válido. Se as notificações pararem de chegar, verifique a configuração do webhook abaixo.

## Notificações não aparecem

<Steps>
  <Step title="Verifique o webhook">
    1. Acesse **Integrations**
    2. Confirme se o Slack aparece como conectado
    3. Clique em **Send Test** para testar a conexão
  </Step>
  <Step title="Verifique o canal">
    O canal do Slack pode ter sido excluído ou renomeado. Crie um novo webhook, se necessário.
  </Step>
  <Step title="Verifique as configurações de notificação">
    Confirme se você ativou os tipos de notificação desejados (build iniciado, concluído ou com falha).
  </Step>
</Steps>

## Erros de webhook

### "URL de webhook inválida"

O formato da URL está incorreto ou o webhook foi excluído.

**Corrija:**
1. Crie um novo webhook no Slack
2. Copie a URL completa, incluindo `https://`
3. Atualize o webhook no Jamdesk

### "Canal não encontrado"

O canal de destino não existe mais.

**Corrija:**
1. Crie um novo webhook direcionado a um canal existente
2. Atualize a URL do webhook no Jamdesk

### "Falha ao publicar no canal"

O webhook pode ter sido revogado ou o bot pode ter sido removido.

**Corrija:**
1. Verifique as configurações do workspace do Slack para o Jamdesk
2. Recrie o webhook, se necessário

## Notificações duplicadas

Talvez você tenha vários webhooks configurados:

1. Acesse **Integrations**
2. Remova as conexões duplicadas do Slack
3. Mantenha apenas um webhook por canal

## Notificações atrasadas

As notificações normalmente chegam em poucos segundos. Os atrasos podem ser causados por:

- Problemas no serviço do Slack (consulte [Slack Status](https://status.slack.com))
- Congestionamento da rede
- Filas de build grandes

## Reconectar o Slack

Para redefinir sua integração com o Slack:

<Steps>
  <Step title="Desconectar">
    No Jamdesk, acesse **Integrations** → **Disconnect Slack**
  </Step>
  <Step title="Criar um novo webhook">
    No Slack, crie um novo webhook de entrada para o seu canal
  </Step>
  <Step title="Reconectar">
    Adicione a nova URL do webhook no Jamdesk
  </Step>
  <Step title="Testar">
    Clique em **Send Test** para verificar se funciona
  </Step>
</Steps>

## Problemas no formato das notificações

Se as mensagens aparecerem incorretas:

- Confirme se você está usando Incoming Webhooks (não a Slack API)
- Verifique se o workspace do Slack permite webhooks externos

## Ainda com problemas?

<Card title="Contatar o suporte" icon="headset" href="/pt/help/support/contact">
  Inclua a URL do webhook (somente os primeiros caracteres) e as mensagens de erro
</Card>

## Artigos relacionados

<Columns cols={2}>
  <Card title="Referência de erros" icon="book" href="/pt/help/troubleshooting/error-reference">
    Lista completa de códigos de erro
  </Card>
  <Card title="Contatar o suporte" icon="headset" href="/pt/help/support/contact">
    Encaminhe problemas não resolvidos
  </Card>
</Columns>