Suchanalysen
Verfolgen Sie, wonach Leser suchen, erkennen Suchanfragen ohne Treffer und Inhaltslücken und messen, welche Ergebnisse sie in der Jamdesk Suchanalyse anklicken.
Sehen Sie, wonach Leser suchen, welche Suchanfragen keine Ergebnisse liefern und worauf sie klicken.
Für Seitenaufrufe und Besucherdaten siehe Projektanalysen.
Wenn Suchdaten fehlen oder verzögert sind, siehe Probleme mit der Analyse.
Suchanalyse anzeigen
Rufen Sie dashboard.jamdesk.com auf und wählen Sie Ihr Projekt aus.
Klicken Sie in der Seitenleiste unter Analytics auf Search.
Wählen Sie mit dem Datumsauswahlfeld einen Zeitraum. Der Standard ist 30 Tage.
Wichtige Kennzahlen
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
| Total Searches | Anzahl der Suchanfragen im ausgewählten Zeitraum |
| Unique Queries | Anzahl unterschiedlicher Suchbegriffe |
| Zero Results | Suchanfragen ohne Treffer |
| Click-through Rate | Prozentsatz der Suchanfragen, bei denen ein Ergebnis angeklickt wurde |
Jede Kennzahl zeigt die prozentuale Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum.
Beispiel-Snapshot:
{
"period": "Last 30 days",
"total_searches": 940,
"unique_queries": 312,
"zero_results": 42,
"top_queries": [
{ "query": "authentication", "searches": 84, "ctr": 0.82 },
{ "query": "api keys", "searches": 63, "ctr": 0.71 }
]
}Suchvolumen
Das Diagramm zum Suchvolumen zeigt die täglichen Suchanfragen im ausgewählten Zeitraum. Verwenden Sie es, um:
- Muster an Wochentagen und Wochenenden zu erkennen
- Spitzen durch externe Links oder Ankündigungen zu erkennen
- Wachstum über die Zeit zu verfolgen
Aufschlüsselung der Suchanfragen
Häufigste Suchanfragen
Die häufigsten Suchbegriffe zeigen:
- Beliebte Themen: was Leser am häufigsten brauchen
- Navigationsprobleme: Suchen nach Seiten, die bereits in der Navigation enthalten sind
- Terminologielücken: Begriffe, die von denen in Ihrer Dokumentation abweichen
Jede Abfrage zeigt:
- Anzahl der Suchanfragen
- Anzahl der Klicks auf Ergebnisse
- Click-through-Rate (CTR)
Inhaltslücken
Inhaltslücken sind Suchanfragen ohne Treffer. Jede davon ist ein Thema, das Ihre Dokumentation noch nicht abdeckt.
Der Tab „Content Gaps“ listet Abfragen auf, die nichts gefunden haben. Häufige Ursachen:
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Fehlende Dokumentation | Eine neue Seite zum Thema erstellen |
| Abweichende Terminologie | Synonyme ergänzen oder Überschriften anpassen |
| Tippfehler im Inhalt | Rechtschreibung in Ihrer Dokumentation korrigieren |
| Funktion noch nicht dokumentiert | Zur Dokumentations-Roadmap hinzufügen |
Erkenntnisse zur Suche
| Einblick | Bedeutung |
|---|---|
| Avg. Click Position | Durchschnittliche Position des angeklickten Ergebnisses (niedriger ist besser) |
| Searches per Day | Durchschnittliches tägliches Suchvolumen |
| Top Query | Ihr häufigster Suchbegriff |
| Most Missed | Die wichtigste Suchanfrage ohne Treffer, die Sie angehen sollten |
Bewährte Vorgehensweisen
Richten Sie eine wiederkehrende Aufgabe ein, um Suchanfragen ohne Treffer zu prüfen.
Leser suchen mit natürlichen Formulierungen. Schreiben Sie Überschriften, die dazu passen.
Wenn Leser nach „setup“ suchen, Ihre Seite aber „installation“ heißt, erwähnen Sie „setup“ auf der Seite.
Beobachten Sie die Click-through-Raten nach der Behebung von Inhaltslücken. Eine niedrige CTR bei stark nachgefragten Suchbegriffen bedeutet, dass die Ergebnisse nicht dem entsprechen, was Leser wollen.
Suchqualität
Jamdesk berechnet einen Such-Qualitätswert auf Basis der Click-through-Rate:
Score = (Searches with clicks / Total searches) × 100| Wert | Bewertung |
|---|---|
| 90%+ | Ausgezeichnet |
| 70-89% | Gut |
| 50-69% | Verbesserungsbedarf |
| Unter 50% | Schlecht |
Datenexport
- Gehen Sie zu Analytics → Search
- Klicken Sie auf Export
- Wählen Sie das Format CSV oder JSON
Datenverfügbarkeit
Suchdaten erscheinen nach der täglichen Zusammenfassung um 2 Uhr UTC. Die heutigen Suchanfragen erscheinen morgen.
Neue Websites benötigen 24–48 Stunden Suchdaten, bevor die Zahlen aussagekräftig sind.