Analyseprobleme

Die meisten fehlenden oder unerwarteten Analysedaten sind auf Werbeblocker, Verzögerungen bei der Datenübertragung oder Aufbewahrungslimits zurückzuführen.

Keine Daten werden angezeigt

Kürzlich bereitgestellt

Nach dem ersten Bereitstellen dauert es einige Stunden, bis Analytics-Daten verfügbar sind. Prüfen Sie die Daten später erneut.

Werbeblocker

Einige Werbeblocker verhindern das Laden von Analytics. Testen Sie die Seite mit deaktivierten Werbeblockern.

Do Not Track

Benutzer mit aktiviertem Do Not Track werden nicht erfasst. Dies ist beabsichtigt.

Daten scheinen falsch zu sein

Zu wenige Seitenaufrufe

Mögliche Ursachen:

• Werbeblocker in den Browsern der Besucher
• Zwischengespeicherte Seiten, die keine Analytics auslösen
• Kürzlich erfolgtes Bereitstellen (Daten werden noch erfasst)

Zu viele Seitenaufrufe

Mögliche Ursachen:

• Bot-Traffic (wir filtern den Großteil, aber ein Teil gelangt durch)
• Ihre eigenen Besuche beim Testen
• Aktualisieren von Seiten während der Entwicklung

Suchanalysen sind leer

Suche wird nicht verwendet

Prüfen Sie, ob Besucher die Suche tatsächlich verwenden. Das Suchfeld muss gut sichtbar und funktionsfähig sein.

Kürzlich erfolgtes Bereitstellen

Es dauert einige Zeit, bis Suchanalysen verfügbar sind. Warten Sie nach dem Bereitstellen 24 bis 48 Stunden.

Probleme bei der Indexierung

Wenn die Suche schlechte Ergebnisse liefert, geben Besucher möglicherweise auf. Prüfen Sie durch Test-Suchen, ob Ihre Inhalte korrekt indexiert werden.

Fehlende Seiten in Berichten

Seite nicht bereitgestellt

Überprüfen Sie, ob die Seite in Ihrer veröffentlichten Dokumentation vorhanden ist.

Kein Traffic

Seiten mit null Aufrufen werden nicht in Berichten angezeigt.

Datenaufbewahrung

Ältere Daten werden automatisch entfernt.

Probleme mit geografischen Daten

Standort wird als „Unknown“ angezeigt

Einige Besucher verwenden VPNs oder haben die Standortermittlung deaktiviert. Dies ist normal.

Falsche Standorte

Wir verwenden die IP-Geolokalisierung, die gelegentlich ungenau ist. Große Abweichungen können auf die Verwendung eines VPNs hindeuten.

Daten exportieren

So exportieren Sie Analytics:

1. Gehen Sie zu Analytics
2. Wählen Sie den Datumsbereich aus
3. Klicken Sie auf Export
4. Wählen Sie das CSV- oder JSON-Format

Analytics in Echtzeit

Jamdesk bietet keine Analytics in Echtzeit. Die Daten werden alle paar Stunden aktualisiert.

Für Anforderungen an Echtzeitdaten können Sie zusätzlich zu Jamdesk ein Analytics-Tool eines Drittanbieters integrieren.

Probleme bestehen weiterhin?

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