Abonnement verwalten
Zahlungsmethoden aktualisieren, Rechnungen anzeigen, Ihren Jamdesk-Plan upgraden, downgraden oder kündigen. Behandelt fehlgeschlagene Zahlungen.
Verwalten Sie Abrechnungseinstellungen, Zahlungsmethoden und Rechnungen über Ihr Jamdesk-Dashboard.
Abrechnung aufrufen
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar.
- Wählen Sie Settings.
- Öffnen Sie Billing.
Zahlungsmethoden
Zahlungsmethode hinzufügen
Öffnen Sie Settings → Billing.
Wählen Sie Manage Subscription, um das Abrechnungsportal zu öffnen.
Klicken Sie auf Add payment method und geben Sie Ihre Kartendaten ein.
Wir akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Zahlungsmethode aktualisieren
So ändern Sie Ihre Karte:
- Öffnen Sie das Abrechnungsportal.
- Klicken Sie auf Update payment method.
- Geben Sie die neuen Kartendaten ein.
- Speichern Sie die Änderungen.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt:
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung.
- Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen.
- Wir versuchen automatisch erneut, den Betrag abzubuchen.
Nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen wird Ihr Abonnement pausiert.
Rechnungen
Rechnungen anzeigen
- Öffnen Sie Settings → Billing.
- Klicken Sie auf View invoices.
- Laden Sie PDF-Rechnungen für einen beliebigen Zeitraum herunter.
Rechnungsdetails
Jede Rechnung enthält:
- Abonnementzeitraum
- Abgerechnete Projekte
- Add-ons
- Steuern (falls zutreffend)
- Zahlungsstatus
Änderungen am Abonnement
Bezahlten Plan vorzeitig starten
Wenn Sie sich in einer kostenlosen Testphase befinden und Ihren bezahlten Plan sofort aktivieren möchten, beispielsweise um weitere Projekte hinzuzufügen:
- Öffnen Sie Subscription.
- Klicken Sie auf Start Paid Plan Now.
- Bestätigen Sie im Dialogfenster. Ihre Zahlungsmethode wird sofort belastet.
Ihr Abrechnungszeitraum beginnt an diesem Datum, und Sie erhalten sofort vollständigen Zugriff auf Projekt-Add-ons.
Kündigen
So kündigen Sie Ihr Abonnement:
- Öffnen Sie Settings → Billing.
- Klicken Sie auf Cancel subscription.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Sie behalten den Zugriff bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums.
Durch die Kündigung werden Ihre Projekte nicht gelöscht. Sie können jederzeit erneut abonnieren, um den vollständigen Zugriff wiederherzustellen.
Abrechnungszeitraum
- Abonnements werden monatlich abgerechnet.
- Die Abbuchungen erfolgen jeden Monat am gleichen Tag.
- Add-ons werden für angebrochene Monate anteilig berechnet.