Anmeldeprobleme

Ordnen Sie Ihr Anmeldeproblem im Dashboard einem der folgenden Abschnitte zu.

Passwort vergessen

E-Mail-Adresse nicht erkannt

Wenn Sie „No account found“ sehen:

• Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Tippfehler
• Probieren Sie andere E-Mail-Adressen aus, die Sie möglicherweise verwendet haben
• Sie haben sich möglicherweise stattdessen mit Google oder GitHub registriert

Probleme bei der OAuth-Anmeldung

Google-Anmeldung funktioniert nicht

1. Löschen Sie die Cookies Ihres Browsers
2. Versuchen Sie einen anderen Browser
3. Deaktivieren Sie vorübergehend Browser-Erweiterungen
4. Prüfen Sie, ob Drittanbieter-Cookies erlaubt sind

GitHub-Anmeldung funktioniert nicht

1. Prüfen Sie, ob Sie bei GitHub angemeldet sind
2. Prüfen Sie in den GitHub-Einstellungen, ob Jamdesk autorisiert ist
3. Widerrufen Sie die Autorisierung und autorisieren Sie erneut, falls nötig

Konto gesperrt

Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche sperren das Konto vorübergehend.

• Warten Sie 15 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen
• Nutzen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts
• Wenden Sie sich an den Support, falls das Problem weiterhin besteht

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie 2FA aktiviert haben und nicht auf Ihre Authenticator-App zugreifen können:

1. Verwenden Sie Ihre Backup-Codes
2. Kontaktieren Sie den Support mit einem Nachweis der Kontoinhaberschaft

Browserprobleme

Probieren Sie diese Schritte aus:

1. Cache und Cookies löschen für jamdesk.com
2. Erweiterungen deaktivieren, die möglicherweise stören
3. Inkognito- bzw. privaten Modus ausprobieren
4. Einen anderen Browser verwenden

Sie können sich weiterhin nicht anmelden?

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