Anmeldeprobleme

Sie können sich nicht beim Jamdesk-Dashboard anmelden? Finden Sie unten die passende Lösung.

Passwort vergessen

E-Mail-Adresse nicht erkannt

Wenn Sie „No account found“ sehen:

• Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf Tippfehler.
• Probieren Sie andere E-Mail-Adressen aus, die Sie möglicherweise verwendet haben.
• Möglicherweise haben Sie sich stattdessen mit Google oder GitHub registriert.

Probleme bei der OAuth-Anmeldung

Google-Anmeldung funktioniert nicht

1. Löschen Sie die Cookies Ihres Browsers.
2. Probieren Sie einen anderen Browser aus.
3. Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen vorübergehend.
4. Prüfen Sie, ob Cookies von Drittanbietern zugelassen sind.

GitHub-Anmeldung funktioniert nicht

1. Prüfen Sie, ob Sie bei GitHub angemeldet sind.
2. Prüfen Sie, ob Jamdesk in den GitHub-Einstellungen autorisiert ist.
3. Widerrufen Sie die Autorisierung und autorisieren Sie Jamdesk bei Bedarf erneut.

Konto gesperrt

Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen werden Konten vorübergehend gesperrt.

• Warten Sie 15 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
• Verwenden Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts.
• Wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie 2FA aktiviert haben und nicht auf Ihre Authenticator-App zugreifen können:

1. Verwenden Sie Ihre Backup-Codes.
2. Wenden Sie sich mit einem Nachweis über den Kontobesitz an den Support.

Browserprobleme

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Löschen Sie Cache und Cookies für jamdesk.com.
2. Deaktivieren Sie Erweiterungen, die möglicherweise stören.
3. Verwenden Sie den Inkognito- bzw. privaten Modus.
4. Verwenden Sie einen anderen Browser.

Sie können sich weiterhin nicht anmelden?

Verwandte Artikel