Proveedores de soporte y chat
Añade Intercom o Front Chat a la documentación de Jamdesk configurando appId o snippetId en integrations de docs.json, con control de consentimiento opcional.
Jamdesk puede cargar un widget de chat en vivo en cada página de tu sitio de documentación. Añade el bloque del proveedor en integrations de docs.json y Jamdesk inyectará el script del widget por ti.
Cada valor se comprueba con un formato estricto antes de que Jamdesk cargue el widget. Un valor con un formato incorrecto se omite silenciosamente y nunca se muestra: no se genera ninguna página de error ni una etiqueta de script dañada.
Configurar desde el dashboard
La forma más rápida de configurar cualquiera de estos servicios es: Dashboard → Integrations. Selecciona la tarjeta del proveedor, pega su ID y Jamdesk guardará el bloque de docs.json por ti y activará una nueva compilación (solo para proyectos conectados a GitHub). Las secciones siguientes sirven para editar docs.json directamente o para proyectos que solo usan la CLI.
Intercom
Formato: El App ID debe tener entre 6 y 16 letras o números.
Puedes encontrar tu App ID en Settings → Installation → Web, dentro de Intercom; es el ID de tu espacio de trabajo.
{
"integrations": {
"intercom": {
"appId": "abc12345"
}
}
}Front Chat
Formato: El Chat ID debe tener entre 8 y 64 caracteres hexadecimales en minúsculas (0-9, a-f).
{
"integrations": {
"frontchat": {
"snippetId": "3f8a2e1c9b6d4a7f"
}
}
}Control del consentimiento
Ambos widgets respetan integrations.cookies. Cuando está configurado, el script de chat no se carga hasta que el banner de consentimiento registra la aprobación. Consulta Consentimiento de cookies para ver la configuración completa. Sin esta configuración, el widget se carga para cada visitante al cargar la página.