Support- & Chat-Anbieter
Fügen Sie Intercom oder Front Chat zu Ihrer Jamdesk-Dokumentation hinzu, indem Sie appId oder snippetId unter integrations in docs.json konfigurieren.
Jamdesk kann auf jeder Seite Ihrer Dokumentationswebsite ein Live-Chat-Widget laden. Fügen Sie den Block des Anbieters unter integrations in docs.json hinzu, und Jamdesk fügt das Widget-Skript automatisch ein.
Jeder Wert wird anhand eines strikten Formats geprüft, bevor Jamdesk das Widget lädt. Ein Wert im falschen Format wird stillschweigend übersprungen und nie gerendert – keine Fehlerseite, kein fehlerhaftes Script-Tag.
Über das Dashboard konfigurieren
So richten Sie einen dieser Anbieter am schnellsten ein: Dashboard → Integrations. Wählen Sie die Karte des Anbieters aus, fügen Sie die ID ein, und Jamdesk schreibt den docs.json-Block für Sie und löst einen neuen Build aus (nur für mit GitHub verbundene Projekte). Die folgenden Abschnitte sind für die direkte Bearbeitung von docs.json oder für reine CLI-Projekte vorgesehen.
Intercom
Format: Die App-ID besteht aus 6–16 Buchstaben oder Ziffern.
Ihre App-ID finden Sie in Intercom unter Settings → Installation → Web – sie ist die ID Ihres Workspace.
{
"integrations": {
"intercom": {
"appId": "abc12345"
}
}
}Front Chat
Format: Die Chat-ID besteht aus 8–64 Kleinbuchstaben im Hexadezimalformat (0-9, a-f).
{
"integrations": {
"frontchat": {
"snippetId": "3f8a2e1c9b6d4a7f"
}
}
}Einwilligungsprüfung
Beide Widgets berücksichtigen integrations.cookies. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird das Chat-Skript erst geladen, wenn Ihr Einwilligungsbanner die Zustimmung erfasst – eine vollständige Einrichtung finden Sie unter Cookie-Einwilligung. Ohne diese Einstellung wird das Widget beim Laden der Seite für jeden Besucher geladen.