Support- & Chat-Anbieter
Intercom oder Front Chat in Ihre Jamdesk-Doku einbinden, indem Sie appId bzw. snippetId unter integrations in docs.json konfigurieren, optional mit Einwilligungssteuerung.
Jamdesk kann auf jeder Seite Ihrer Dokumentation ein Live-Chat-Widget laden. Fügen Sie den Block des Anbieters unter integrations in docs.json hinzu. Jamdesk bindet das Widget-Skript ein.
Jamdesk prüft jeden Wert vor dem Laden des Widgets anhand eines strikten Formats. Ein Wert im falschen Format wird stillschweigend übersprungen. Sie erhalten weder eine Fehlerseite noch ein defektes Skript-Tag.
Über das Dashboard konfigurieren
Öffnen Sie Dashboard → Integrations, wählen Sie die Karte des Anbieters aus und fügen Sie dessen ID ein. Jamdesk übernimmt den docs.json-Block und startet einen Neuaufbau (nur bei mit GitHub verbundenen Projekten). Verwenden Sie die folgenden Abschnitte, um docs.json direkt zu bearbeiten, oder bei Projekten, die nur über die CLI verwaltet werden.
Intercom
Format: Die App-ID besteht aus 6 bis 16 Buchstaben oder Ziffern.
Ihre App-ID finden Sie in Intercom unter Settings → Installation → Web. Sie ist Ihre Workspace-ID.
{
"integrations": {
"intercom": {
"appId": "abc12345"
}
}
}Front Chat
Format: Die Chat-ID besteht aus 8 bis 64 Zeichen in Kleinbuchstaben-Hexadezimalformat (0-9, a-f).
{
"integrations": {
"frontchat": {
"snippetId": "3f8a2e1c9b6d4a7f"
}
}
}Einwilligungsprüfung
Die Widgets von Intercom und Front Chat berücksichtigen integrations.cookies. Ist dies gesetzt, wartet das Chat-Skript, bis Ihr Einwilligungsbanner die Zustimmung erfasst hat. Die Einrichtung finden Sie unter Cookie-Einwilligung. Ohne diese Einstellung wird das Widget beim Laden der Seite für jeden Besucher geladen.