Analítica de búsqueda
Rastrea lo que los usuarios buscan en tu documentación. Encuentra lagunas de contenido, mejora la visibilidad y entiende la intención del usuario.
Consulta qué buscan los lectores, qué consultas no devuelven resultados y en qué hacen clic.
¿Buscas datos de visitas a páginas y visitantes? Consulta Analítica del proyecto.
Si los datos de búsqueda faltan o están retrasados, consulta Problemas de analítica.
Ver la analítica de búsqueda
Accede a la analítica de búsqueda desde el dashboard de tu proyecto:
Ve a dashboard.jamdesk.com y selecciona tu proyecto.
En la barra lateral, en Analítica, haz clic en Búsqueda para ver el dashboard de búsqueda.
Usa el selector de fechas para ver los datos de búsqueda en diferentes períodos de tiempo. El valor predeterminado es 30 días.
Métricas clave
El dashboard de analítica de búsqueda muestra cuatro métricas principales:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de búsquedas | Número de búsquedas realizadas en el período seleccionado |
| Consultas únicas | Términos de búsqueda distintos utilizados |
| Cero resultados | Búsquedas que no devolvieron coincidencias |
| Tasa de clics | Porcentaje de búsquedas en las que los usuarios hicieron clic en un resultado |
Cada métrica incluye una comparación con el período anterior, mostrada como un cambio porcentual.
Ejemplo de instantánea:
{
"period": "Last 30 days",
"total_searches": 940,
"unique_queries": 312,
"zero_results": 42,
"top_queries": [
{ "query": "authentication", "searches": 84, "ctr": 0.82 },
{ "query": "api keys", "searches": 63, "ctr": 0.71 }
]
}Volumen de búsqueda
El gráfico de volumen de búsqueda muestra la actividad diaria de búsqueda durante el rango de tiempo seleccionado. Úsalo para:
- Identificar patrones de uso (tráfico entre semana frente a fines de semana)
- Detectar picos inusuales que pueden indicar enlaces externos o anuncios
- Hacer seguimiento del crecimiento en el uso de la documentación a lo largo del tiempo
Desglose de consultas
Búsquedas principales
Consulta los términos de búsqueda más comunes que ingresan los usuarios. Esto revela:
- Temas populares - Lo que los usuarios necesitan con más frecuencia
- Problemas de navegación - Si los usuarios buscan cosas que se encuentran fácilmente en la navegación
- Brechas de terminología - Si los usuarios usan términos distintos a los de tu documentación
Para cada consulta verás:
- Número de búsquedas
- Número de clics en resultados
- Tasa de clics (CTR)
Lagunas de contenido
Las lagunas de contenido son búsquedas que no devolvieron resultados. Representan oportunidades para mejorar tu documentación.
La pestaña Lagunas de contenido muestra las consultas en las que los usuarios buscaron pero no encontraron nada. Causas comunes:
| Causa | Solución |
|---|---|
| Documentación faltante | Crea una nueva página que cubra el tema |
| Terminología diferente | Agrega sinónimos o actualiza los encabezados |
| Errores tipográficos en el contenido | Corrige la ortografía en tu documentación |
| Función aún no documentada | Agrégala a tu hoja de ruta de documentación |
Revisa las lagunas de contenido periódicamente para asegurarte de que tu documentación cubra lo que los usuarios realmente necesitan.
Perspectivas de búsqueda
El panel de perspectivas proporciona respuestas rápidas:
| Perspectiva | Qué significa |
|---|---|
| Posición media de clic | Qué tan abajo en los resultados hacen clic los usuarios habitualmente (menor es mejor) |
| Búsquedas por día | Volumen de búsqueda diario promedio |
| Consulta principal | Tu término de búsqueda más común |
| Más omitido | La consulta con cero resultados más frecuente a resolver |
Mejores prácticas
Establece una tarea recurrente para revisar las búsquedas sin resultados. Incluso unos minutos a la semana evitan que la deuda de documentación se acumule.
Los usuarios suelen buscar con frases naturales. Si tus encabezados coinciden con la forma en que piensan los usuarios, encontrarán el contenido más rápido.
Si los usuarios buscan "setup" pero tu página se llama "instalación", menciona ambos términos en tu contenido para que la búsqueda la encuentre.
Después de abordar las lagunas de contenido, supervisa si mejoran las tasas de clics. Una CTR baja en consultas de alto volumen indica que los resultados no coinciden con la intención del usuario.
Puntuación de calidad de búsqueda
Jamdesk calcula una puntuación de calidad de búsqueda basada en la tasa de clics:
Score = (Searches with clicks / Total searches) × 100| Puntuación | Calificación |
|---|---|
| 90%+ | Excelente |
| 70–89% | Buena |
| 50–69% | Necesita mejora |
| Menos del 50% | Deficiente |
Exportación de datos
Exporta datos de búsqueda para análisis adicionales:
- Ve a Analítica → Búsqueda
- Haz clic en Exportar
- Elige el formato CSV o JSON
Disponibilidad de datos
Los datos de analítica de búsqueda aparecen después de que se ejecuta el procesamiento diario a las 2 AM UTC. Las búsquedas realizadas hoy aparecerán en el dashboard mañana.
Si acabas de configurar tu documentación, espera de 24 a 48 horas para que los datos de búsqueda se acumulen antes de esperar perspectivas significativas.