Analítica de búsqueda
Rastrea qué buscan los usuarios en tu documentación. Identifica vacíos de contenido, mejora la visibilidad y comprende la intención de búsqueda.
Descubre qué buscan los lectores, qué consultas no arrojan resultados y en qué hacen clic.
¿Buscas datos de páginas vistas y visitantes? Consulta Analítica del proyecto.
Si faltan datos de búsqueda o están retrasados, consulta Problemas de analítica.
Ver la analítica de búsqueda
Accede a la analítica de búsqueda desde el dashboard de tu proyecto:
Ve a dashboard.jamdesk.com y selecciona tu proyecto.
En la barra lateral, bajo Analítica, haz clic en Search para ver tu dashboard de búsqueda.
Usa el selector de fechas para ver los datos de búsqueda de distintos períodos. El valor predeterminado es 30 días.
Métricas clave
El dashboard de analítica de búsqueda muestra cuatro métricas principales:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total Searches | Número de búsquedas realizadas en el período seleccionado |
| Unique Queries | Términos de búsqueda distintos utilizados |
| Zero Results | Búsquedas que no arrojaron coincidencias |
| Click-through Rate | Porcentaje de búsquedas en las que los usuarios hicieron clic en un resultado |
Cada métrica incluye una comparación con el período anterior, mostrada como un cambio porcentual.
Ejemplo de instantánea:
{
"period": "Last 30 days",
"total_searches": 940,
"unique_queries": 312,
"zero_results": 42,
"top_queries": [
{ "query": "authentication", "searches": 84, "ctr": 0.82 },
{ "query": "api keys", "searches": 63, "ctr": 0.71 }
]
}Volumen de búsqueda
El gráfico de volumen de búsqueda muestra la actividad de búsqueda diaria en el rango de tiempo seleccionado. Úsalo para:
- Identificar patrones de uso (tráfico entre semana frente a fin de semana)
- Detectar picos inusuales que puedan indicar enlaces externos o anuncios
- Rastrear el crecimiento del uso de la documentación con el tiempo
Desglose de consultas
Búsquedas principales
Consulta los términos de búsqueda más comunes que introducen los usuarios. Esto revela:
- Temas populares: lo que más necesitan los usuarios
- Problemas de navegación: si los usuarios buscan cosas que se encuentran fácilmente en la navegación
- Vacíos de terminología: si los usuarios usan términos distintos a los de tu documentación
Para cada consulta, verás:
- Número de búsquedas
- Número de clics en los resultados
- Tasa de clics (CTR)
Vacíos de contenido
Los vacíos de contenido son búsquedas que no arrojaron resultados. Cada uno es un tema que tu documentación aún no cubre.
La pestaña Content Gaps muestra las consultas en las que los usuarios buscaron algo pero no encontraron nada. Causas comunes:
| Causa | Solución |
|---|---|
| Documentación faltante | Crea una nueva página que cubra el tema |
| Terminología diferente | Agrega sinónimos o actualiza los encabezados |
| Errores tipográficos en el contenido | Corrige la ortografía en tu documentación |
| Función aún no documentada | Agrégala a tu hoja de ruta de documentación |
Revisa los vacíos de contenido con regularidad. La sección de Mejores prácticas más abajo sugiere una frecuencia semanal.
Perspectivas de búsqueda
El panel de perspectivas ofrece respuestas rápidas:
| Perspectiva | Qué significa |
|---|---|
| Avg. Click Position | Qué tan abajo en los resultados hacen clic normalmente los usuarios (cuanto más bajo, mejor) |
| Searches per Day | Volumen de búsqueda diario promedio |
| Top Query | Tu término de búsqueda más común |
| Most Missed | La consulta principal sin resultados que debes atender |
Buenas prácticas
Configura una tarea recurrente para revisar las búsquedas sin resultados. Incluso unos minutos a la semana evitan que se acumule deuda de documentación.
Los usuarios suelen buscar con frases naturales. Si tus encabezados coinciden con cómo piensan los usuarios, encontrarán el contenido más rápido.
Si los usuarios buscan "setup" pero tu página se llama "installation", menciona ambos términos en tu contenido para que la búsqueda los encuentre.
Después de abordar los vacíos de contenido, monitorea si mejora la tasa de clics. Un CTR bajo en consultas de alto volumen indica que los resultados no coinciden con la intención del usuario.
Puntaje de calidad de búsqueda
Jamdesk calcula un puntaje de calidad de búsqueda basado en la tasa de clics:
Score = (Searches with clicks / Total searches) × 100| Puntaje | Calificación |
|---|---|
| 90%+ | Excelente |
| 70-89% | Bueno |
| 50-69% | Necesita mejorar |
| Menos de 50% | Deficiente |
Exportación de datos
Exporta los datos de búsqueda para un análisis más detallado:
- Ve a Analítica → Search
- Haz clic en Export
- Elige el formato CSV o JSON
Disponibilidad de datos
Los datos de analítica de búsqueda aparecen después de que se ejecuta el resumen diario a las 2 AM UTC. Las búsquedas realizadas hoy aparecerán en el dashboard mañana.
Si acabas de configurar tu documentación, espera de 24 a 48 horas para que se acumulen datos de búsqueda antes de esperar perspectivas significativas.