Problemas de analítica
Diagnostica datos de analítica faltantes o retrasados. Causas comunes: bloqueadores de anuncios, retrasos de propagación y límites de retención.
La mayoría de los datos de analítica faltantes o inesperados se deben a bloqueadores de anuncios, retrasos de propagación o límites de retención de datos.
No Se Muestran Datos
Despliegue reciente
La analítica tarda unas horas en poblarse tras tu primer despliegue. Vuelve a revisar más tarde.
Bloqueadores de anuncios
Algunos bloqueadores de anuncios impiden que la analítica se cargue. Prueba con los bloqueadores desactivados.
No Rastrear (Do Not Track)
Los usuarios con Do Not Track activado no serán rastreados. Esto es intencional.
Los Datos Parecen Incorrectos
Vistas de página demasiado bajas
Posibles causas:
- Bloqueadores de anuncios en los navegadores de los visitantes
- Páginas en caché que no activan la analítica
- Despliegue reciente (los datos aún se están poblando)
Vistas de página demasiado altas
Posibles causas:
- Tráfico de bots (filtramos la mayoría, pero algunos pasan)
- Tus propias visitas mientras pruebas
- Recargar páginas durante el desarrollo
Usa el modo incógnito al hacer pruebas para evitar distorsionar tu analítica.
Analítica de Búsqueda Vacía
La búsqueda no se está usando
Verifica si los visitantes realmente están usando la búsqueda. El cuadro de búsqueda debe ser prominente y funcional.
Despliegue reciente
La analítica de búsqueda tarda en poblarse. Espera de 24 a 48 horas tras el despliegue.
Problemas de indexación
Si la búsqueda devuelve resultados deficientes, los visitantes pueden desistir. Verifica que tu contenido se esté indexando correctamente probando búsquedas.
Páginas Faltantes en los Informes
La página no está desplegada
Verifica que la página exista en tu documentación en vivo.
Sin tráfico
Las páginas con cero vistas no aparecerán en los informes.
Retención de datos
| Plan | Retención |
|---|---|
| Trial | 7 días |
| Pro | 90 días |
Los datos más antiguos se eliminan automáticamente.
Problemas con Datos Geográficos
La ubicación muestra "Desconocido"
Algunos visitantes usan VPN o tienen la ubicación desactivada. Esto es normal.
Ubicaciones incorrectas
Usamos geolocalización por IP, que ocasionalmente es inexacta. Discrepancias grandes pueden indicar el uso de VPN.
Exportar Datos
Para exportar la analítica:
- Ve a Analytics
- Selecciona tu rango de fechas
- Haz clic en Export
- Elige el formato CSV o JSON
Analítica en Tiempo Real
Jamdesk no ofrece analítica en tiempo real. Los datos se actualizan cada pocas horas.
Para necesidades en tiempo real, considera integrar una herramienta de analítica de terceros junto con Jamdesk.