Gestión de tu suscripción
Actualiza métodos de pago, visualiza facturas, mejora, reduce o cancela tu plan de Jamdesk. Incluye la gestión de pagos fallidos.
Gestiona la configuración de facturación, métodos de pago y facturas desde tu dashboard de Jamdesk.
Acceso a Facturación
- Haz clic en tu avatar en la parte superior derecha
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Métodos de pago
Agregar un método de pago
Navega a Configuración → Facturación.
Selecciona Gestionar suscripción para abrir el portal de facturación.
Haz clic en Agregar método de pago e ingresa los datos de tu tarjeta.
Aceptamos:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Actualizar método de pago
Para cambiar tu tarjeta:
- Abre el portal de facturación
- Haz clic en Actualizar método de pago
- Ingresa los nuevos datos de la tarjeta
- Guarda los cambios
Pagos fallidos
Si un pago falla:
- Recibirás una notificación por correo electrónico
- Actualiza tu método de pago dentro de 7 días
- Reintentaremos el cobro automáticamente
Después de 3 intentos fallidos, tu suscripción se pausará.
Facturas
Ver facturas
- Ve a Configuración → Facturación
- Haz clic en Ver facturas
- Descarga facturas en PDF para cualquier período
Detalles de la factura
Cada factura incluye:
- Período de suscripción
- Proyectos facturados
- Complementos
- Impuestos (si aplica)
- Estado del pago
Cambios en la suscripción
Iniciar tu plan de pago antes de tiempo
Si estás en un período de prueba gratuito y deseas activar tu plan de pago de inmediato (por ejemplo, para agregar más proyectos):
- Ve a Suscripción
- Haz clic en Iniciar plan de pago ahora
- Confirma en el modal — tu método de pago se cobrará inmediatamente
Tu ciclo de facturación comienza desde esa fecha y obtienes acceso completo a los complementos de proyectos de inmediato.
Cancelar
Para cancelar tu suscripción:
- Ve a Configuración → Facturación
- Haz clic en Cancelar suscripción
- Confirma la cancelación
Conservarás el acceso hasta el final de tu período de facturación.
Cancelar no elimina tus proyectos. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para restaurar el acceso completo.
Ciclo de facturación
- Las suscripciones se facturan mensualmente
- Los cargos se realizan el mismo día cada mes
- Los complementos se prorratean para meses parciales
