Gestión de tu suscripción
Actualiza métodos de pago, consulta facturas, mejora, baja o cancela tu plan de Jamdesk. Incluye pagos fallidos.
Administra la configuración de facturación, los métodos de pago y las facturas desde tu dashboard de Jamdesk.
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Métodos de pago
Agregar un método de pago
Navega a Settings → Billing.
Selecciona Manage Subscription para abrir el portal de facturación.
Haz clic en Add payment method e ingresa los datos de tu tarjeta.
Aceptamos:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Actualizar el método de pago
Para cambiar tu tarjeta:
- Abre el portal de facturación
- Haz clic en Update payment method
- Ingresa los datos de la nueva tarjeta
- Guarda los cambios
Pagos fallidos
Si un pago falla:
- Recibirás una notificación por correo electrónico
- Actualiza tu método de pago dentro de los 7 días
- Reintentaremos el cobro automáticamente
Después de 3 intentos fallidos, tu suscripción se pausa.
Facturas
Ver facturas
- Ve a Settings → Billing
- Haz clic en View invoices
- Descarga las facturas en PDF de cualquier período
Detalles de la factura
Cada factura incluye:
- Período de suscripción
- Proyectos facturados
- Complementos
- Impuestos (si corresponde)
- Estado del pago
Cambios de suscripción
Iniciar tu plan pago antes de tiempo
Si estás en una prueba gratuita y quieres activar tu plan pago de inmediato (por ejemplo, para agregar más proyectos):
- Ve a Subscription
- Haz clic en Start Paid Plan Now
- Confirma en la ventana modal. Se cobrará tu método de pago de inmediato.
Tu ciclo de facturación comienza desde esa fecha y obtienes acceso completo a los complementos de proyecto de inmediato.
Cancelar
Para cancelar tu suscripción:
- Ve a Settings → Billing
- Haz clic en Cancel subscription
- Confirma la cancelación
Conservarás el acceso hasta el final de tu período de facturación.
Cancelar no elimina tus proyectos. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para restaurar el acceso completo.
Ciclo de facturación
- Las suscripciones se facturan mensualmente
- Los cobros ocurren el mismo día de cada mes
- Los complementos se prorratean por meses parciales
