Gérer votre abonnement
Mettez à jour vos moyens de paiement, consultez vos factures, passez à un plan supérieur ou inférieur, ou annulez votre plan Jamdesk. Inclut la gestion des paiements échoués.
Gérez les paramètres de facturation, les moyens de paiement et les factures depuis votre dashboard Jamdesk.
Accéder à la facturation
- Cliquez sur votre avatar en haut à droite
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Moyens de paiement
Ajouter un moyen de paiement
Accédez à Paramètres → Facturation.
Sélectionnez Gérer l'abonnement pour ouvrir le portail de facturation.
Cliquez sur Ajouter un moyen de paiement et saisissez les détails de votre carte.
Nous acceptons :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Mettre à jour le moyen de paiement
Pour changer votre carte :
- Ouvrez le portail de facturation
- Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement
- Saisissez les nouveaux détails de la carte
- Enregistrez les modifications
Paiements échoués
Si un paiement échoue :
- Vous recevrez une notification par e-mail
- Mettez à jour votre moyen de paiement dans les 7 jours
- Nous réessaierons le prélèvement automatiquement
Après 3 tentatives échouées, votre abonnement est suspendu.
Factures
Consulter les factures
- Accédez à Paramètres → Facturation
- Cliquez sur Voir les factures
- Téléchargez les factures PDF pour toute période
Détails des factures
Chaque facture inclut :
- Période d'abonnement
- Projets facturés
- Extensions
- Taxes (le cas échéant)
- Statut du paiement
Modifications d'abonnement
Activer votre plan payant anticipément
Si vous êtes en période d'essai gratuit et souhaitez activer votre plan payant immédiatement (par exemple, pour ajouter davantage de projets) :
- Accédez à Abonnement
- Cliquez sur Activer le plan payant maintenant
- Confirmez dans la fenêtre modale — votre moyen de paiement sera débité immédiatement
Votre cycle de facturation démarre à cette date et vous obtenez un accès complet aux extensions de projets immédiatement.
Annuler
Pour annuler votre abonnement :
- Accédez à Paramètres → Facturation
- Cliquez sur Annuler l'abonnement
- Confirmez l'annulation
Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation.
L'annulation ne supprime pas vos projets. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour retrouver un accès complet.
Cycle de facturation
- Les abonnements sont facturés mensuellement
- Les prélèvements ont lieu le même jour chaque mois
- Les extensions sont calculées au prorata pour les mois partiels
