Jamdesk Documentation logo

Gérer votre abonnement

Mettez à jour vos moyens de paiement, consultez vos factures, passez à un plan supérieur ou inférieur, ou annulez votre plan Jamdesk. Inclut la gestion des paiements échoués.

Gérez les paramètres de facturation, les moyens de paiement et les factures depuis votre dashboard Jamdesk.

Accéder à la facturation

  1. Cliquez sur votre avatar en haut à droite
  2. Sélectionnez Paramètres
  3. Accédez à Facturation

Moyens de paiement

Ajouter un moyen de paiement

1
Accéder à la facturation

Accédez à ParamètresFacturation.

2
Cliquer sur Gérer

Sélectionnez Gérer l'abonnement pour ouvrir le portail de facturation.

3
Ajouter un moyen de paiement

Cliquez sur Ajouter un moyen de paiement et saisissez les détails de votre carte.

Nous acceptons :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover

Mettre à jour le moyen de paiement

Pour changer votre carte :

  1. Ouvrez le portail de facturation
  2. Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement
  3. Saisissez les nouveaux détails de la carte
  4. Enregistrez les modifications

Paiements échoués

Si un paiement échoue :

  1. Vous recevrez une notification par e-mail
  2. Mettez à jour votre moyen de paiement dans les 7 jours
  3. Nous réessaierons le prélèvement automatiquement

Après 3 tentatives échouées, votre abonnement est suspendu.

Factures

Consulter les factures

  1. Accédez à ParamètresFacturation
  2. Cliquez sur Voir les factures
  3. Téléchargez les factures PDF pour toute période

Détails des factures

Chaque facture inclut :

  • Période d'abonnement
  • Projets facturés
  • Extensions
  • Taxes (le cas échéant)
  • Statut du paiement

Modifications d'abonnement

Activer votre plan payant anticipément

Si vous êtes en période d'essai gratuit et souhaitez activer votre plan payant immédiatement (par exemple, pour ajouter davantage de projets) :

  1. Accédez à Abonnement
  2. Cliquez sur Activer le plan payant maintenant
  3. Confirmez dans la fenêtre modale — votre moyen de paiement sera débité immédiatement

Votre cycle de facturation démarre à cette date et vous obtenez un accès complet aux extensions de projets immédiatement.

Annuler

Pour annuler votre abonnement :

  1. Accédez à ParamètresFacturation
  2. Cliquez sur Annuler l'abonnement
  3. Confirmez l'annulation

Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation.

L'annulation ne supprime pas vos projets. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour retrouver un accès complet.

Cycle de facturation

  • Les abonnements sont facturés mensuellement
  • Les prélèvements ont lieu le même jour chaque mois
  • Les extensions sont calculées au prorata pour les mois partiels

Articles connexes

Plans et tarifs

Comparer les fonctionnalités des plans

Problèmes de facturation

Résoudre les problèmes de paiement