Problèmes de domaine
Résolvez les problèmes de domaine personnalisé -- bloqué sur "En attente", erreurs de certificat SSL, erreurs de configuration CNAME, et domaines affichant le mauvais site.
Les domaines personnalisés nécessitent un enregistrement CNAME correctement configuré et un certificat SSL valide.
Domaine non vérifié
Si votre domaine s'affiche comme "En attente" ou "Non vérifié" :
Vérifiez que votre enregistrement CNAME pointe vers votre URL Jamdesk :
docs.example.com CNAME your-project.jamdesk.appLes modifications DNS peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour se propager dans le monde entier.
Utilisez un outil comme dig ou dnschecker.org pour vérifier vos enregistrements.
Erreurs de certificat SSL
Certificat non provisionné
Jamdesk utilise Let's Encrypt pour le SSL automatique. Si le provisionnement échoue :
- Vérifiez que le DNS est correctement configuré
- Attendez 15 minutes pour le provisionnement
- Vérifiez que votre domaine n'est pas bloqué par des règles de pare-feu
Certificat expiré
Les certificats se renouvellent automatiquement. Si le vôtre a expiré :
- Allez dans Paramètres → Domaines
- Cliquez sur Actualiser le certificat
- En cas d'échec, contactez le support
Avertissements de contenu mixte
Votre domaine fonctionne mais affiche des avertissements de sécurité :
- Vérifiez la présence de liens
http://dans votre contenu - Mettez à jour toutes les URL d'assets pour utiliser
https://
Domaine inaccessible
"Le site est inaccessible"
- Vérifiez que les enregistrements DNS sont corrects
- Vérifiez que le domaine n'a pas été supprimé dans Jamdesk
- Videz le cache DNS de votre navigateur
Mauvais site affiché
Votre DNS pointe peut-être vers un ancien serveur :
- Mettez à jour le CNAME vers votre URL Jamdesk
- Supprimez tout enregistrement A conflictuel
- Attendez la propagation DNS
Erreurs DNS courantes
Jamdesk nécessite un enregistrement CNAME, pas un enregistrement A. Le CNAME nous permet de router correctement le trafic.
N'incluez pas https:// dans la valeur de votre CNAME. Utilisez uniquement le domaine :
✓ your-project.jamdesk.app
✗ https://your-project.jamdesk.app
Si vous avez à la fois des enregistrements A et CNAME pour le même sous-domaine, supprimez l'enregistrement A.
Domaines en sous-chemin
Pour les domaines sur un sous-chemin (ex. : example.com/docs) :
- Configurez un reverse proxy (Cloudflare, nginx, etc.)
- Consultez Hébergement en sous-chemin pour les instructions de configuration
La configuration en sous-chemin nécessite une configuration supplémentaire en dehors de Jamdesk.