Problemi di accesso
Risolvi i problemi di accesso a Jamdesk: password dimenticate, email non riconosciute, errori OAuth, sessioni memorizzate e account bloccati.
Non riesci ad accedere al dashboard di Jamdesk? Individua qui sotto la tua situazione.
Password dimenticata
1
Vai alla pagina di accessoVisita dashboard.jamdesk.com.
2
Fai clic su Forgot PasswordSeleziona il link Forgot password?.
3
Inserisci la tua emailInserisci l'indirizzo email del tuo account.
4
Controlla la posta in arrivoFai clic sul link di reimpostazione nell'email che ti inviamo.
I link di reimpostazione scadono dopo 1 ora. Richiedine uno nuovo se il tuo è scaduto.
Email non riconosciuta
Se visualizzi "No account found":
- Controlla che non ci siano errori di battitura nel tuo indirizzo email
- Prova altri indirizzi email che potresti avere utilizzato
- Potresti esserti registrato con Google o GitHub
Problemi di accesso OAuth
Accesso con Google non funzionante
- Cancella i cookie del browser
- Prova un browser diverso
- Disattiva temporaneamente le estensioni del browser
- Verifica che i cookie di terze parti siano consentiti
Accesso con GitHub non funzionante
- Verifica di aver effettuato l'accesso a GitHub
- Controlla che Jamdesk sia autorizzato nelle impostazioni di GitHub
- Revoca l'autorizzazione e autorizza nuovamente se necessario
Account bloccato
Dopo diversi tentativi di accesso non riusciti, gli account vengono bloccati temporaneamente.
- Attendi 15 minuti prima di riprovare
- Utilizza l'opzione di reimpostazione della password
- Contatta l'assistenza se il problema persiste
Autenticazione a due fattori
Se hai abilitato la 2FA e non puoi accedere alla tua app di autenticazione:
- Prova a utilizzare i codici di backup
- Contatta l'assistenza fornendo una prova della titolarità dell'account
Problemi del browser
Prova questi passaggi:
- Cancella cache e cookie per jamdesk.com
- Disattiva le estensioni che potrebbero interferire
- Prova la modalità in incognito/privata
- Utilizza un browser diverso