Problemi di dominio
Risolvi i problemi dei domini personalizzati: stato "Pending", errori del certificato SSL, configurazioni CNAME errate e sito sbagliato.
I domini personalizzati richiedono un record CNAME configurato correttamente e un certificato SSL valido.
Dominio non verificato
Se il dominio mostra lo stato "Pending" o "Not verified":
Verifica che il record CNAME punti al tuo URL Jamdesk:
docs.example.com CNAME your-project.jamdesk.appLe modifiche DNS possono richiedere fino a 48 ore per propagarsi in tutto il mondo.
Usa uno strumento come dig o dnschecker.org per verificare i record.
Errori del certificato SSL
Certificato non in fase di provisioning
Jamdesk usa Let's Encrypt per la gestione automatica dell'SSL. Se il provisioning non riesce:
- Verifica che il DNS sia configurato correttamente
- Attendi 15 minuti per il provisioning
- Controlla che il dominio non sia bloccato dalle regole del firewall
Certificato scaduto
I certificati vengono rinnovati automaticamente. Se il tuo è scaduto:
- Vai su Settings → Domains
- Fai clic su Refresh Certificate
- Se l'operazione non riesce, contatta il supporto
Avvisi di contenuto misto
Il dominio funziona, ma mostra avvisi di sicurezza:
- Controlla la presenza di link
http://nei contenuti - Aggiorna tutti gli URL delle risorse per usare
https://
Dominio non caricabile
"Site can't be reached"
- Verifica che i record DNS siano corretti
- Controlla che il dominio non sia stato eliminato in Jamdesk
- Svuota la cache DNS del browser
Viene mostrato il sito sbagliato
Il DNS potrebbe puntare a un server precedente:
- Aggiorna il CNAME con il tuo URL Jamdesk
- Rimuovi eventuali record A in conflitto
- Attendi la propagazione DNS
Errori DNS comuni
Jamdesk richiede un record CNAME, non un record A. CNAME ci consente di instradare correttamente il traffico.
Non includere https:// nel valore CNAME. Usa solo il dominio:
✓ your-project.jamdesk.app
✗ https://your-project.jamdesk.app
Se hai record A e CNAME per lo stesso sottodominio, rimuovi il record A.
Domini con sottopercorso
Per i domini con un sottopercorso (ad esempio, example.com/docs):
- Configura un proxy inverso (Cloudflare, nginx ecc.)
- Consulta Hosting con sottopercorso per le istruzioni di configurazione
La configurazione del sottopercorso richiede impostazioni aggiuntive esterne a Jamdesk.