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Gerenciar sua assinatura

Atualize métodos de pagamento, consulte faturas, mude de plano ou cancele seu plano Jamdesk, incluindo o tratamento de pagamentos recusados.

Gerencie as configurações de cobrança, os métodos de pagamento e as faturas no seu dashboard do Jamdesk.

Acessar a cobrança

  1. Clique no seu avatar no canto superior direito
  2. Selecione Settings
  3. Acesse Billing

Métodos de pagamento

Adicionar um método de pagamento

1
Acessar Billing

Acesse SettingsBilling.

2
Clicar em Manage

Selecione Manage Subscription para abrir o portal de cobrança.

3
Adicionar método de pagamento

Clique em Add payment method e insira os dados do cartão.

Aceitamos:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover

Atualizar o método de pagamento

Para alterar seu cartão:

  1. Abra o portal de cobrança
  2. Clique em Update payment method
  3. Insira os novos dados do cartão
  4. Salve as alterações

Pagamentos recusados

Se um pagamento for recusado:

  1. Você receberá uma notificação por e-mail
  2. Atualize seu método de pagamento em até 7 dias
  3. Tentaremos cobrar novamente de forma automática

Após 3 tentativas recusadas, sua assinatura será pausada.

Faturas

Consultar faturas

  1. Acesse SettingsBilling
  2. Clique em View invoices
  3. Baixe as faturas em PDF de qualquer período

Detalhes da fatura

Cada fatura inclui:

  • Período da assinatura
  • Projetos faturados
  • Complementos
  • Imposto (se aplicável)
  • Status do pagamento

Alterações na assinatura

Iniciar seu plano pago antecipadamente

Se você estiver em um período de avaliação gratuito e quiser ativar seu plano pago imediatamente (por exemplo, para adicionar mais projetos):

  1. Acesse Subscription
  2. Clique em Start Paid Plan Now
  3. Confirme na janela modal. Seu método de pagamento será cobrado imediatamente.

Seu ciclo de cobrança começa nessa data, e você obtém acesso completo aos complementos de projetos imediatamente.

Cancelar

Para cancelar sua assinatura:

  1. Acesse SettingsBilling
  2. Clique em Cancel subscription
  3. Confirme o cancelamento

Você manterá o acesso até o final do período de cobrança.

Cancelar não exclui seus projetos. Você pode assinar novamente a qualquer momento para restaurar o acesso completo.

Ciclo de cobrança

  • As assinaturas são cobradas mensalmente
  • As cobranças ocorrem no mesmo dia de cada mês
  • Os complementos têm cobrança proporcional em meses parciais

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