Gerenciar sua assinatura
Atualize métodos de pagamento, consulte faturas, mude de plano ou cancele seu plano Jamdesk, incluindo o tratamento de pagamentos recusados.
Gerencie as configurações de cobrança, os métodos de pagamento e as faturas no seu dashboard do Jamdesk.
Acessar a cobrança
- Clique no seu avatar no canto superior direito
- Selecione Settings
- Acesse Billing
Métodos de pagamento
Adicionar um método de pagamento
Acesse Settings → Billing.
Selecione Manage Subscription para abrir o portal de cobrança.
Clique em Add payment method e insira os dados do cartão.
Aceitamos:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Atualizar o método de pagamento
Para alterar seu cartão:
- Abra o portal de cobrança
- Clique em Update payment method
- Insira os novos dados do cartão
- Salve as alterações
Pagamentos recusados
Se um pagamento for recusado:
- Você receberá uma notificação por e-mail
- Atualize seu método de pagamento em até 7 dias
- Tentaremos cobrar novamente de forma automática
Após 3 tentativas recusadas, sua assinatura será pausada.
Faturas
Consultar faturas
- Acesse Settings → Billing
- Clique em View invoices
- Baixe as faturas em PDF de qualquer período
Detalhes da fatura
Cada fatura inclui:
- Período da assinatura
- Projetos faturados
- Complementos
- Imposto (se aplicável)
- Status do pagamento
Alterações na assinatura
Iniciar seu plano pago antecipadamente
Se você estiver em um período de avaliação gratuito e quiser ativar seu plano pago imediatamente (por exemplo, para adicionar mais projetos):
- Acesse Subscription
- Clique em Start Paid Plan Now
- Confirme na janela modal. Seu método de pagamento será cobrado imediatamente.
Seu ciclo de cobrança começa nessa data, e você obtém acesso completo aos complementos de projetos imediatamente.
Cancelar
Para cancelar sua assinatura:
- Acesse Settings → Billing
- Clique em Cancel subscription
- Confirme o cancelamento
Você manterá o acesso até o final do período de cobrança.
Cancelar não exclui seus projetos. Você pode assinar novamente a qualquer momento para restaurar o acesso completo.
Ciclo de cobrança
- As assinaturas são cobradas mensalmente
- As cobranças ocorrem no mesmo dia de cada mês
- Os complementos têm cobrança proporcional em meses parciais
