Problemas de login

Não consegue acessar o dashboard do Jamdesk? Encontre sua situação abaixo.

Esqueci a senha

E-mail não reconhecido

Se você vir "No account found":

• Verifique se há erros de digitação no seu endereço de e-mail
• Tente outros endereços de e-mail que você possa ter usado
• Talvez você tenha se cadastrado com o Google ou o GitHub

Problemas de login com OAuth

O login com Google não funciona

1. Limpe os cookies do navegador
2. Tente usar outro navegador
3. Desative temporariamente as extensões do navegador
4. Verifique se os cookies de terceiros estão permitidos

O login com GitHub não funciona

1. Confirme se você está conectado ao GitHub
2. Verifique se o Jamdesk está autorizado nas configurações do GitHub
3. Revogue a autorização e autorize novamente, se necessário

Conta bloqueada

Após várias tentativas de login malsucedidas, as contas são bloqueadas temporariamente.

• Aguarde 15 minutos antes de tentar novamente
• Use a opção de redefinição de senha
• Entre em contato com o suporte se o problema persistir

Autenticação de dois fatores (2FA)

Se a autenticação de 2FA estiver ativada e você não conseguir acessar seu autenticador:

1. Tente usar seus códigos de backup
2. Entre em contato com o suporte e forneça uma prova de titularidade da conta

Problemas no navegador

Tente estas etapas:

1. Limpe o cache e os cookies de jamdesk.com
2. Desative as extensões que possam interferir
3. Tente o modo anônimo/privado
4. Use outro navegador

Ainda não consegue fazer login?

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