Problemas de domínio
Corrija problemas de domínios personalizados — status «Pending», erros de certificado SSL, configurações CNAME incorretas e sites errados.
Os domínios personalizados precisam de um registro CNAME configurado corretamente e de um certificado SSL válido.
Domínio não verificado
Se o domínio aparecer como "Pending" ou "Not verified":
Confirme se o registro CNAME aponta para a URL do seu Jamdesk:
docs.example.com CNAME your-project.jamdesk.appAs alterações de DNS podem levar até 48 horas para se propagarem globalmente.
Use uma ferramenta como dig ou dnschecker.org para verificar seus registros.
Erros de certificado SSL
Certificado não sendo provisionado
O Jamdesk usa o Let's Encrypt para SSL automático. Se o provisionamento falhar:
- Confirme se o DNS está configurado corretamente
- Aguarde 15 minutos para o provisionamento
- Verifique se o domínio não está bloqueado por regras de firewall
Certificado expirado
Os certificados são renovados automaticamente. Se o seu expirou:
- Acesse Settings → Domains
- Clique em Refresh Certificate
- Se a operação falhar, entre em contato com o suporte
Avisos de conteúdo misto
Seu domínio funciona, mas exibe avisos de segurança:
- Verifique se há links
http://no conteúdo - Atualize todos os URLs de recursos para usar
https://
Domínio não carregando
"Site can't be reached"
- Confirme se os registros DNS estão corretos
- Verifique se o domínio não foi excluído do Jamdesk
- Limpe o cache DNS do navegador
Site errado sendo exibido
Seu DNS pode estar apontando para um servidor antigo:
- Atualize o CNAME para a URL do seu Jamdesk
- Remova todos os registros A conflitantes
- Aguarde a propagação do DNS
Erros comuns de DNS
O Jamdesk exige um registro CNAME, não um registro A. O CNAME permite encaminhar o tráfego corretamente.
Não inclua https:// no valor do CNAME. Use apenas o domínio:
✓ your-project.jamdesk.app
✗ https://your-project.jamdesk.app
Se você tiver registros A e CNAME para o mesmo subdomínio, remova o registro A.
Domínios em subcaminho
Para domínios em um subcaminho (por exemplo, example.com/docs):
- Configure um proxy reverso (Cloudflare, nginx etc.)
- Consulte Hospedagem em subcaminho para obter instruções de configuração
A configuração de subcaminho exige uma configuração adicional fora do Jamdesk.