Problemas de analytics
Diagnostique dados de analytics ausentes ou atrasados, causados por bloqueadores de anúncios, atrasos de propagação e limites de retenção.
A maioria dos dados de analytics ausentes ou inesperados é causada por bloqueadores de anúncios, atrasos de propagação ou limites de retenção de dados.
Nenhum dado é exibido
Implantação recente
Os analytics levam algumas horas para serem preenchidos após sua primeira implantação. Verifique novamente mais tarde.
Bloqueadores de anúncios
Alguns bloqueadores de anúncios impedem o carregamento dos analytics. Faça um teste com os bloqueadores desativados.
Do Not Track
Usuários com o Do Not Track ativado não serão rastreados. Isso é intencional.
Os dados parecem incorretos
Visualizações de página muito baixas
Possíveis causas:
- Bloqueadores de anúncios nos navegadores dos visitantes
- Páginas armazenadas em cache que não acionam os analytics
- Implantação recente (os dados ainda estão sendo preenchidos)
Visualizações de página muito altas
Possíveis causas:
- Tráfego de bots (filtramos a maioria, mas parte consegue passar)
- Suas próprias visitas durante os testes
- Atualização das páginas durante o desenvolvimento
Use o modo de navegação anônima durante os testes para evitar distorções nos seus analytics.
Analytics de pesquisa vazios
A pesquisa não está sendo usada
Verifique se os visitantes estão realmente usando a pesquisa. A caixa de pesquisa precisa estar visível e funcionar corretamente.
Implantação recente
Os analytics de pesquisa levam tempo para serem preenchidos. Aguarde de 24 a 48 horas após a implantação.
Problemas de indexação
Se a pesquisa retornar resultados ruins, os visitantes poderão desistir. Verifique se o conteúdo está sendo indexado corretamente testando algumas pesquisas.
Páginas ausentes nos relatórios
Página não implantada
Verifique se a página existe na sua documentação publicada.
Sem tráfego
Páginas com zero visualizações não aparecem nos relatórios.
Retenção de dados
| Plano | Retenção |
|---|---|
| Avaliação | 7 dias |
| Pro | 90 dias |
Os dados mais antigos são removidos automaticamente.
Problemas com dados geográficos
A localização mostra "Unknown"
Alguns visitantes usam VPNs ou desativaram o compartilhamento de localização. Isso é normal.
Localizações incorretas
Usamos geolocalização por IP, que ocasionalmente é imprecisa. Grandes discrepâncias podem indicar o uso de uma VPN.
Exportação de dados
Para exportar analytics:
- Acesse Analytics
- Selecione o intervalo de datas
- Clique em Export
- Escolha o formato CSV ou JSON
Analytics em tempo real
O Jamdesk não fornece analytics em tempo real. Os dados são atualizados a cada poucas horas.
Para necessidades em tempo real, considere integrar uma ferramenta de analytics de terceiros junto ao Jamdesk.