Problemas do Slack

As notificações do Slack exigem um webhook de entrada válido. Se as notificações pararem de chegar, verifique a configuração do webhook abaixo.

Notificações não aparecem

Erros de webhook

"URL de webhook inválida"

O formato da URL está incorreto ou o webhook foi excluído.

Corrija:

1. Crie um novo webhook no Slack
2. Copie a URL completa, incluindo https://
3. Atualize o webhook no Jamdesk

"Canal não encontrado"

O canal de destino não existe mais.

Corrija:

1. Crie um novo webhook direcionado a um canal existente
2. Atualize a URL do webhook no Jamdesk

"Falha ao publicar no canal"

O webhook pode ter sido revogado ou o bot pode ter sido removido.

Corrija:

1. Verifique as configurações do workspace do Slack para o Jamdesk
2. Recrie o webhook, se necessário

Notificações duplicadas

Talvez você tenha vários webhooks configurados:

1. Acesse Integrations
2. Remova as conexões duplicadas do Slack
3. Mantenha apenas um webhook por canal

Notificações atrasadas

As notificações normalmente chegam em poucos segundos. Os atrasos podem ser causados por:

• Problemas no serviço do Slack (consulte Slack Status)
• Congestionamento da rede
• Filas de build grandes

Reconectar o Slack

Para redefinir sua integração com o Slack:

Problemas no formato das notificações

Se as mensagens aparecerem incorretas:

• Confirme se você está usando Incoming Webhooks (não a Slack API)
• Verifique se o workspace do Slack permite webhooks externos

Ainda com problemas?

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